]
1. Hasil laporan pertama:
katanya paket saya sudah habis di jam sekitar 23.00. Makanya dikenakan tarif normal. (Padahal paket masih ada ratusan MB sampei jam 23.59)
2. Hasil laporan kedua:
Paket masih, tapi saya menggunakan akses setelah masa aktif paket berakhir. Lebih 3 menit. (Kalaupun iya, masak 3 menit bisa ngabisin 425.MB cm dg akses via HP.?? )
3. Hasil laporan ke 3:
Saya mengakses inet sekitar jam 00.06 - 00.28 & pulsa saya terpotong untuk akses ini. (Padahal jam 00.06 pulsa sudah Rp 0,-)

]Semua hasil laporan sangat tidak sesuai dengan yg saya alami. Tapi telkomsel tetep ngotot bahwa hasil dari data trafika seperti ini. & gg ada masalah dengan systemnya.

#. Kalau gg error, kenapa hasil laporannya makin kacau & beda-beda.????
#. Minta data trafika via email jg gag bisa, buat apa telkomsel nyediain layanan pelanggan via email??

Dikit dikit @cs nyuruh ke grapari, kok mau ngrugiin saya berkali lipat...?
Ngejar pulsa Rp 93.000, bisa ngabisin waktu & ninggalin semua kerjaan seharian. Antrinya minta ampun om @cs.

*. Saya pengguna kartu simpati dengan Nomor 082xxxxxx31.
*. Saya memiliki paket data telkomsel flash 60.Rb dg bonus 3 Gb utk 30 hari.
*. Paket aktif sampai 29 -9 - 2013 jam 23.59. Dan masih ratusan MB.
*. Kartu ini sy gunakan khusus di smartphone.
*. Sebelum jam 23.59 tanggal 29-09-2013. Inet sudah saya disconnect. Jangankan browsing, sms saja jelas gak bisa. Soalnya dalam profil Offline. Jaringan terputus 100 %
*. Jam 00.06 saya coba mu smsan, tapi gg bisa. Setelah cek *888# hasilnya:

*. Cek *887# transaksi :


*. Aneh, kenapa paket data gak jalan?
Mestinya kan biaya akses diambil dari paket yang masih ratusan MB?
*. Baru bikin laporan hari ini jam 14.00 . Karna pulsa baru diisi & ngub Cs via 188 juga mesti bayar
*. Sampai detik ini masalah belum tertangani dg tuntas, padahal

*. Telkomsel segera membenahi systemnya yang sering erot & merugikan para pengguna.
*. Refund pulsa saya.
Coba kalo ada seribu pengguna yang dirugikan seperti saya. Berapa keuntungan yg dimakan telkomsel.:

Makin gregetan...
Hasil informasi dari masing-masing cs beda-beda.
Yg bikin lucu hasil laporan terakhir, bilang sy menggunakan akes internet setelah jam 00.03 - 00.28.. Padahal wktu itu pulsa sudah 0,Rp... Mu surfing gimana....??

Beginikah layanan opsel yg ngaku 'perusahaan gede di indonesia'..??

Original Posted By gadsesoris►telkomsel emang afu

kuota inet gua juga habis sama pulsa gw 50rb juga hilang... afu tenan
smoga bisa dibalikin..gw udah ngalamin kayak gini 3 kali

Original Posted By Andi1089►Ternyata ada yg ngalamin jga, tpi udh di refund pulsanya... Paket flashnya nyangkut ada kuota tpu ga berkurang", udh saya off dgn sms nontaktif sukses tpi ttp masih ada di *889#, stelah 2 minggu saya tlp knp masih ada *889# berselang bbrpa jam paketnya aktif kembali tanpa saya daftarin padahal seelumnya udh unreg... Tpi untung sih udh di refund.

Original Posted By zvalentine►Sama kayak gue gan data masih banyak kepotong pulsa bgitu kalo ga bukan sinyal tekomsel bagus udah ganti gua makanya ga berani isi pulsa banyak2 di telkomsel , isi pas2an aja dan juga sering dipotong 100-500 gak jelas stiap mau beli paket bayangkan kalo jutaan pengguna telkomsel dipotong sgitu

Original Posted By unek2►Ane bantu customer aktifkan internet 60rb 3gb.
Yang regular belum juga nongol di hari ke 9. Yang muncul hanya yg midnite 1gb.
Bolak balik telpon, email... Suruh tunggu 3x24 jam melulu.
1x dibilang sudah berhasil dan suruh customer ane jajal online.
Yang ada...pulsa jadi nol.

Original Posted By dianyopita►coba langsung ke galeri nya gan, ketemu CS nya mungkin penjelasan bisa lebih detail. soalnya kasus2 kayak gini emang agak ribet klo cuma tlp doang

Original Posted By ctcpuccat►Gw pake telkomsel juga, pake paket flash yang 50 rb (1,5 Gb lah).
Yg gw kesel kalo paket flash itu nggak termasuk buffer video (dihitung pulsa biasa), ente ngebuffer video kali.

Tapi ane jg aneh sih, ane kan sengaja kalo isi pulsa selain buat paket flash ane sisain pulsa 30rb-50rb buat pemakaian biasa. Waktu itu ane merasa nggak pernah pake buat telepon & SMS (seringnya pake whatsapp), pulsa ane udah tinggal 0 rupiah aja.

Logikanya kalopun bukan ane yg pakai telepon & SMS, kok bisa kekuras dgn kejam sampe 0 rupiah gitu? Ane aja dulu waktu masa2 selalu pake pulsa biasa (nggak paket) jarang pulsa abisnya sampe 0 rupiah gitu. Kayaknya ada aplikasi yg jalan sendiri nih yg meres pusa. Ato akal2an mereka kali ya?

Mana kalo pake paket flash, kalo pulsa biasa abis (jadi 0 rupiah dgn sendirinya ) nggak bisa dipake lagi buat internetan meski kuota paket masih ada.

Original Posted By MatiLoe►Akhirnya ane kena juga jebakan betmen telkomshit

Awalnya ane beli paket flash yg 50rb. Pulsa uda kepotong tp inet blm aktif. Ane ke grapari nanya sama cs. Di blg hrs ada sisa pulsa min 3rb. Trus ane tanya itu pake 50rb unlimited bkn? Di jwb unlimited cuma kalo quota dah abis kecepatan jadi turun. Dan kalo uda sbln otomatis paket flash di perpanjang kata cs. Ane ok in aja.

Trus ane isi deh pulsa 100. Biar bln depan ga usa ribet daftar2 lg. Soalnya ane pake di ipad gak bisa buat daftar2 gitu hrs pake hp.

Lha blm ada jg 2 minggu tau2 inet uda gak bisa. Pas ane cek di hp ternyata pulsa ane dah 0

Kalo quota da abis bknnya kecepatan turun? Kok malah sedot pulsa sih?

Kapok dah ppake telkomshit

Original Posted By nadiyani►huhu.. sama gan..
ane jg udah sering banget kayak gt.. udah hampir 5x kasus itu berulang dan entah udah berapa banyak pulsa yg kepotong..
awal nya ane suka komplain ke grapari tapi jadi kapok lantaran salah satu CS ngasi saran seperti ini
"maka nya, lain kali isi pulsa gak usah banyak2.. 5rb aja yg penting gak nol.. karna emang system nya suka eror dan motong pulsa"

pernah komplen lewat twiter, tp cuman nanya.. nanya.. dan nanya masalah nya apa.. gak ada tindakan
jawab nya selalu sama "pemakaian udah sesuai" apanya yg sesuai.. buat apa daptar paket data klu yg kemakan tetep pulsa utama

maap ya jadi ikut ngomel disini, karena menurut sy masalah seperti ini kayak never ending story dan entah apa yg membuat telkomsel tidak memperbaiki system ini atau jangan2 emang ini cara nya untuk mendapat keuntungan.. entah lah..

Original Posted By ElpeoPuru►ane juga sama san
sudah beberapa kali kecurian pulsa gara2 akses internet yg harusnya dipotong dari quota
sudah 2 kali laporan ke grapari tapi belum mendapatkan hasil yang memuaskan (laporan terakhir aja belum di follow up lagi ke ane)

masalah nya sama
paket internet yang 60 ribu (2 GB Reguler, 1 GB midnight)
koneksi ane stabil di 3G walaupun turun ke Edge, sisa quota lebih cepat habis Flash 3G, jadi quota Flash masih tersisa. (HP pake S3)

Kronologis :
tengah malam sekitar jam 2 pagi ane mo aktifin paket donlod sepuasnya yang 7 ribu (waktu itu pulsa ane 0 rupiah karena sebelumnya kepotong lsg gara2 pemakaian gprs walaupun sisa quota masih ada 100 MB, ane ga ngelaporin yg ini, karena pulsa cuma dirampok Rp. 20 ribuan)

singkatnya ane isi ulang tengah malam 50 ribu via BNI sms banking. Daftar paket midnight ternyata tidak bisa karena paket yg 60 ribu masih aktif
ane cek di #889# masih ada sisa quota 100 MB Flash, 1,1 GB Midnight.

ane pikir lebih baik manfaatin dulu yg 1,1 GB buat donlod, ya udah ane pake buat donlod game online sebesar 1,6 GB, ketika sudah 900 MB didonlod, ane pause IDM nya,

kemudian ane unreg si paket yg 60 ribu tersebut, kemudian daftar paket midnight yg donlod sepuasnya sebesar RP. 7 ribu perak, ane cek di #888# pulsa ane emang berkurang 7 ribu

Setelah menerima sms bahwa paket midnight telah aktif dan cek di #889# terdapat quota midnight sebesar 2 GB, ane pun ngeresume donlodan ane di IDM, tetapi apa yang terjadi ? donlod ane ga bisa jalan dan begitu ane cek di #888# pulsa ane sudah 0 cing.

cek pemakaian pulsa di #887# terdapat keterangan bahwa ane telah menghabiskan Rp. 43.000 untuk pemakaian GPRS sebesar 1 GB+++++
WTF
ane jelas marah, sangat tidak mungkin 43 ribu perak bisa ngabisin gprs 1 GB dalam waktu singkat

logikanya aja akses internet standar telkomsel = 0.5 RP/Kb
ane ngabisin katakanlah 1 GB = 0.5 * 1000.000 = Rp. 500,000
artinya ane butuh pulsa sebesar Rp. 500.000 buat pemakaian GPRS 1 GB

udah komplain ke Grapari
jawabannya : "ane terlalu cepat menggunakan akses internet setelah register paket, harusnya ditunggu dulu beberapa menit agar paket midnightnya aktif"
jawaban yg sangat t*lol, sistem di sms dan #889# saja mengatakan bahwa paket ane sudah aktif.
ane bantah dengan pemakaian gprs yg 1 GB dengan pulsa 43 ribu, cs nya tidak bisa ngejawab.

akhir cerita :
kartu telkomsh1t ane pake buat teleponan aja (sayang nomernya juga karena udah dikenal orang lain)
anti dipake buat internetan (jauh lebih bagus tri)
buat telkomsh1t, ente baru saja kehilangan 1 pelanggan setia ente


untuk orang2 telkomsel, kalau ente merasa postingan ane menjelekkan perusahaan ente, silahkan PM ane nanti ane kasih nomor telepon ane, ente cek tuh LOG-nya sepuas2nya

Original Posted By DEWAULIN►mumet ane pake telkomsel juga, ditambah banyak sms iklan lagi

Original Posted By YeahDamnRight►Banyak yaa yg jadi korban Telkompret dan jauh lebih parah daripada ane. Ane juga mau bagi pengalaman ane yaa
Tanggal 18 - 12- 2013 ane isi pulsa 30 rb dengan rincian sbb :
Transfer pulsa 25 ribu dan pulsa elektrik 5 rb tapi yg masuk hanya 10 rb saja. Komplain ke CS dan ternyata, pulsa transfer ane itu dianggap 5 ribu. Iya kale 25 rb dianggep 5 ribu. Ane email-in terus CSnya, katanya mau dikoordinasiin. Sampe skrng belom kelar juga. Emang sih cuma 20 rb tapi kan yaa ttp kesel juga tuh. Email terakhir ane, ane krim jam 12an belom dibales jg sampe sekarang. TAKUT kale yee ama ane Emang enak apa dikirimin email dari ane 2 hari sekali cuma tnya KEMANA PULSA 20 RIBU ANE. KWKWKWKWK