* sebelum sms, baca dulu keterangan di bawah ini, jangan tanya keterangan yang sudah ada di thread.
* kalau mau tanya-tanya gunakan YM / PM / WhatsApp.
* buyer yang membeli di TERAFAM ONline Store di anggap sudah membaca segala ketentuan di postingan ini.

T: Apakah barang yang di jual baru?
J: baru 100%, keterangan garansi baca di masing-masing thread.

T: Harga sudah net ?
J: Net bos, harga update ikut di sini

T: Barang yang dijual Asli?
J: Kalau barang dengan garansi 1th, pasti barang asli semua. Garansi silahkan klaim ke masing-masing distributor. Alamat distributor ada di sini

T: Lokasi Ente dimana?
J: Berarti Anda orang yang malas baca, di setiap thread tertulis alamat saya, bahkan sampai googlemaps dan peta lokasi. Makanya baca yang lengkap. Jangan sepotong-potong.

T: Kok harga Ente murah banget, barang BM y?
J: Memang ambil untungnya dikit, yang penting lancar. Masing-masing garansi tertulis di thread. Jadi sudah pasti barang dengan garansi 1th pasti garansi resmi. Produk yang KW hanya produk earphone saja seperti creative, mousepad dan beats.

T: Harga di thread sudah termasuk ongkir?
J: Belum bos, semua harga di luar ongkir

T: Bisa dapat diskon gak, ane Reseller?
J: Harga untuk masing-masing Reseller sudah ada ketentuan di masing-masing thread.

T: Barang A/B/C masih ada gak bos?
J: Selama di thread tidak di tulis ===SOLD OUT=== artinya masih ada semua. Spek / Type / Warna cek di masing-masing thread.

T: Bisa dropship?
J: silahkan

T: Kapan barang dikirim?
J: Transfer sebelum jam 4.30 WIB Sore, di kirim di hari yang sama. Kecuali untuk laptop dan printer di kirim ke esokan harinya. Terkadang kalau kurir JNE belum datang untuk pickup masih bisa sampai jam 6 sore.

T: Saya baru transfer, lalu konfirm ke Ente, kok 5 menit nomor resi sudah muncul?
J: TERAFAM memberikan pelayanan sangat cepat, karena TERAFAM adalah sub agen JNE, jika barang ready stok, maka dalam waktu 5 smp 10 menit setelah transfer, maka buyer akan langsung mendapatkan nomor resi.

T: Kok nomor resi belum di sms?
J: Sabar aja bos, terkadang barang musti di pesan dulu, dan kurir dari distributor bisa antar ke TERAFAM sore hari. Di hari yang sama, sore harinya pasti langsung di info ke buyer.

T: Kenapa nomor resi harus tracking jam 11 malam?
J: Barang di pickup JNE cabang, dan baru di kirim ke JNE Pusat Tomang di JAKARTA biasanya malam hari. Jadi data masuk ke OUTBOND JNE malam harinya. Makanya biasanya baru bisa di tracking jam 11 malam. Kadang kalau kurir pickup cepat, biasanya jam 8 malam jg sudah bisa d tracking.

T: Kalau saya transfer jam 4.30 sore, pakai YES, besok pasti samapai gak?
J: Seusai ketentuan JNE, YES pasti sampai esok harinya. Jika ada keterlambatan, dan buyer ingin klaim uang ongkir, TERAFAM akan bantu sampai tuntas agar ongkir buyer bisa di minta kembali dari JNE tanpa ada pengurangan.

T: Kok tracking JNE gak bisa di cek?
J: harap maklum, itu yang eror jne bukan TERAFAM ONline Store, no resi biasanya bisa di tracking tengah malam atau keesokan harinya.

T: Saya tracking, "Data NOT FOUND", barang gak di kirim y?
J: Sabar bos, web JNE eror makh sudah biasa kali, lihat saja nanti tembusan resi yang diterima sesuai atau tidak dengan tanggal pengiriman dari TERAFAM.

T: Bisa COD gak?
J: Bisa, dikenakan ongkos antar, cek di biaya antar / COD. Tapi mohon maaf, untuk sementara TERAFAM TIDAK BISA COD DI TEMPAT LAIN MESKIPUN BUYER MAU BAYAR ONGKOS ANTAR. Untuk sekarang COD hanya di alamat TERAFAM. Taman Royal 3 blok A2/3. Cipondoh. Tangerang.

T: Kalau saya beli banyak, bisa COD?
J: Jika total belanja lebih dari 3jt, bisa di atur asal buyer melakukan pembayaran lunas terlebih dahulu.

T: Kok barang belum sampai-sampai?
J: Tergantung kurir JNE nya, karena bukan saya yang kirim.

T: COD dadakan bisa gak?
J: gak bisa, jadwal COD harus di atur dulu

T: Mau pesen laptop/printer untuk COD, caranya gimana?
J: silahkan DP dulu 50rb - 100rb, sisanya pas COD, kadang ada beberapa type laptop yang mengharuskan buyer DP smp 1jt, harap maklum karena mungkin saya ambil dari distributor yang lain.

T: Mau COD barang, caranya gimana?
J: silahkan bayar dulu DP, sisanya di bayar pas COD. Untuk menghindari pembeli yang kabur dengan alasan gak jelas!

T: Barang yang saya beli rusak, klaimnya gimana?
J: silahkan langsung ke service center, atau kirim ke saya. Dibantu, tapi ongkos kirim di tanggung pembeli sepenuhnya dan syarat dulu ketika beli sudah memberikan testi.

T: Saya reseller, mau pesan banyak, ada potongan harga?
J: keterangan diskon ada di masing-masing thread.

T: Kalau barang rusak saat di kirim bagaimana?
J: Setelah barang saya antar di JNE, merupakan tanggung jawab JNE dan pembeli. Jika ragu, gunakan packing kayu dan asuransi. Sebelum di kirim pasti sudah di test terlebih dulu. Untuk barang yang packing mati, testing tergantung buyer, jika ingin di test harap konfirmasi.

T: Jika barang rusak tapi di asuransikan bagaimana?
J: Saya akan bantu proses asuransi sampai tuntas. JNE berlaku syarat untuk klaim asuransi adalah 14 hari kerja.

T: Jika barang di JNE missrouter bagaimana?
J: Saya akan bantu follow up ke JNE agar barang bisa sampai dengan selamat di tangan pembeli.

T: Barang saya rusak, apakah saya bisa klaim ke TERAFAM?
J: Silahkan, masing-masing ketentuan garansi ada di thread. Garansi tentunya di luar ongkos kirim bolak-balik. Dengan syarat tidak ada cacat fisik dan bukan karena kelalaian user.

T: Barang yang di garansi 3 hari ternyata rusak, bagaimana?
J: Selama tidak ada cacat fiscik, silahkan kirim baik ke saya untuk di tukar dengan yang baru. Ongkos kirim bolak-balik di tanggung buyer sepenuhnya. Jika barang bukan packing mati, maka barang dipastikan sudah di test terlebih dahulu sebelum di kirim. Kalo barang packing mati seperti mouse Logitech, harap buyer konfirmasi dulu jika ingin di test.

T: Barang dengan garansi personal jika rusak bagaimana?
J: Jaminan garansi personal sesuai di thread. Jika rusak selama garansi personal asal tidak cacat fisik, maka akan di ganti dengan unit yang baru. Selebihnya barang akan di klaim dulu ke service center masing-masing.

T: Bisa rekber gak?
J: Rekber hanya menggunakan Blackpanda dengan syarat harus menggunakan JNE layanan YES/REG + 25rb + Packing kayu + Asuransi + Biaya rekber, semua buyer yang menanggung.

T: Kenapa rekber +25rb?
J: Kepercayaan = bayar harga bos, lagipula uang saya juga gak bisa muter, karena tertahan di rekber sampai barang pesanan sampai ke tangan pembeli. TERAFAM ONline Store sudah mengirim barang sampai ribuan, silahkan cek di tracking JNE.

T: Bisa datang langsung?
J: Silahkan, tapi untuk laptop dan printer silahkan pesan terlebih dulu. Kalau mau datang, harap sms dulu ke 08561994170.

T: Klaim aksesoris yang garansi resmi bisa di TERAFAM?
J: Semua aksesoris seperti Mouse, Gamepad, WebCam, produk Logitech / A4Tech/ dll yang memiliki garansi 3 bulan / 6 bulan / 1 tahun, harap buyer mengklaim sendiri ke masing-masing distributor. TERAFAM memberikan garansi 3 hari (sejak barang diterima) untuk tukar baru jika ada masalah / cacat dari bawaan pabrik.
Khusus untuk laptop / netbook / printer / tablet yang bergaransi resmi, silahkan kalau mau klaim melalui TERAFAM. Saya akan bawakan ke distributornya TANPA ADA BIAYA (tapi harap bersabar, karena pasti prosesnya lama, lebih cepat kalau buyer yang bawa sendiri ke distributor)

T: Di thread sebelah kok ada yang lebih murah?
J: Link thread sebelah silahkan PM/YM ke saya, selama masih ada untung, saya akan beri harga lebih murah dengan syarat garansi jelas dan bukan barang BM.

THX All

NB:
========================================================
Bagi yang sudah membeli, harap memberikan TESTI, karena jika suatu saat barang bermasalah, dan buyer ingin di bantu klaim garansi, buyer harus terlebih dahulu memberikan testi di sini. Jangan kalau barang sudah dipakai, lalu bermasalah, baru nyari2 seller.

TERAFAM berusaha memberikan yang terbaik. Pesanan di proses dengan SANGAT CEPAT tanpa berbelit-belit. Tanpa testi, silahkan mengklaim sendiri di masing-masing tempat service center.

TERAFAM meberikan garansi 3 hari tukar baru dengan syarat PADA SAAT barang diterima, buyer HARUS memberi testi. GARANSI di luar ongkos kirim bolak balik. Semua biaya yang dikeluarkan merupakan tanggung jawab buyer.

Perihal klaim Asuransi di JNE atau klaim kiriman YES, kami TERAFAM juga akan membantu sampai masalah tuntas. Pihak JNE selalu memberi batas waktu 14 hari kerja, sesuai dengan ketentuan dari JNE. Dan TERAFAM akan membantu sampai proses selesai di JNE.

Segala kehilangan dan kerusakan pada saat pengiriman adalah tanggung jawab buyer dan JNE. Semua barang sebelum di kirim pasti SUDAH DI FOTO tanpa terkecuali. Jadi jika dirasa perlu oleh Buyer, silahkan mengirim dengan menggunakan jasa Asuransi dari JNE. Biaya murah, administrasi JNE 5rb, dan per 1jt barang yang di asuransikan buyer hanya di kenakan biaya 2rb. JAdi kalau 2 jt = 4rb, 3 jt = 6rb, dst.