- Beranda
- Hardware Computer
Indikasi penipuan oleh Acer Service Center Jakarta
...
TS
jk10674
Indikasi penipuan oleh Acer Service Center Jakarta
Tgl. 7 Juni 2012 lalu ane masukin service-an ke Service Center Acer Mangdu Square berupa 1 unit laptop 4732Z.
Indikasi kerusakan awalnya ane pikir backlight LCD yg ngadat, karena tampilan di layar redup banget hampir ga keliatan.
Saat di counter penerimaan service-an ternyata backlight idup, namun kalau LCD kena goyang dikit langsung backlight-nya mati. Orang counter yang nerima service-an aja yang notabene BUKAN TEHNISI, bisa bilang bahwa itu kemungkinan hanya kabel flexibel dari mobo ke LCD. Saat itu dijelasin juga estimasi pengerjaan sekitar 14 hari dan akan ada pihak Acer yg telpon ane untuk ajuin penawaran mengenai biaya service dan spare part.
Rabu 13 Juni 2012 ane telpon ke call center 500-155, ternyata belum ada kabar dari tehnisi kata mereka, menurut ane itu adalah hal yg aneh, kenapa untuk kerusakan yang sudah jelas seperti itu sampe harus berlama-lama.
Senin 18 Juni 2012, ane kembali telpon ke call center, dan alangkah terkejutnya saat diberitahukan mengenai penawaran harga untuk sparepart yang harus diganti, besarnya mencapai Rp. 2.070.000,-.
Ane tanya, apakah untuk kabel fleksibel semahal itu? Ternyata menurut orang call center pihak tehnisi menetapkan bahwa LCD laptop service-an ane juga harus diganti karena mengalami rusak permanen.
WOW.... WAW..... WEW..... Sungguh luar biasa cara Acer meraup keuntungan, selain keuntungan dari penjualan, juga ingin meraup keuntungan sebesar-besarnya dari sparepart.......
Unit service pelanggan sengaja dilama-lamakan pengerjaannya seakan-akan mengalami kerusakan yang parah. Dan akhirnya diajukan penawaran harga yang sungguh amat luar biasa......
Untuk ACER INDONESA, jangan dipikir semua customer anda orang bodoh yang tidak mengerti IT, jangan anggap semua pelanggan anda bisa ditipu dengan cara kampungan seperti ini.........
Saat ini saya akan meluncur ke Service Center Acer di Mangdu Square....
HARAP DIPERHATIKAN OLEH ACER INDONESIA!!!!!!!
Di Negara ini ada hukumnya bagi perbuatan kalian yang tidak jujur!!!!
Update...
Update finishing kasus...
Indikasi kerusakan awalnya ane pikir backlight LCD yg ngadat, karena tampilan di layar redup banget hampir ga keliatan.
Saat di counter penerimaan service-an ternyata backlight idup, namun kalau LCD kena goyang dikit langsung backlight-nya mati. Orang counter yang nerima service-an aja yang notabene BUKAN TEHNISI, bisa bilang bahwa itu kemungkinan hanya kabel flexibel dari mobo ke LCD. Saat itu dijelasin juga estimasi pengerjaan sekitar 14 hari dan akan ada pihak Acer yg telpon ane untuk ajuin penawaran mengenai biaya service dan spare part.
Rabu 13 Juni 2012 ane telpon ke call center 500-155, ternyata belum ada kabar dari tehnisi kata mereka, menurut ane itu adalah hal yg aneh, kenapa untuk kerusakan yang sudah jelas seperti itu sampe harus berlama-lama.
Senin 18 Juni 2012, ane kembali telpon ke call center, dan alangkah terkejutnya saat diberitahukan mengenai penawaran harga untuk sparepart yang harus diganti, besarnya mencapai Rp. 2.070.000,-.
Ane tanya, apakah untuk kabel fleksibel semahal itu? Ternyata menurut orang call center pihak tehnisi menetapkan bahwa LCD laptop service-an ane juga harus diganti karena mengalami rusak permanen.
WOW.... WAW..... WEW..... Sungguh luar biasa cara Acer meraup keuntungan, selain keuntungan dari penjualan, juga ingin meraup keuntungan sebesar-besarnya dari sparepart.......
Unit service pelanggan sengaja dilama-lamakan pengerjaannya seakan-akan mengalami kerusakan yang parah. Dan akhirnya diajukan penawaran harga yang sungguh amat luar biasa......
Untuk ACER INDONESA, jangan dipikir semua customer anda orang bodoh yang tidak mengerti IT, jangan anggap semua pelanggan anda bisa ditipu dengan cara kampungan seperti ini.........
Saat ini saya akan meluncur ke Service Center Acer di Mangdu Square....
HARAP DIPERHATIKAN OLEH ACER INDONESIA!!!!!!!
Di Negara ini ada hukumnya bagi perbuatan kalian yang tidak jujur!!!!
Update...
Update finishing kasus...
0
54.4K
224
Thread Digembok
Mari bergabung, dapatkan informasi dan teman baru!
Hardware Computer
31.4KThread•15.4KAnggota
Tampilkan semua post
TS
jk10674
#99
Update kasus :
Selasa 19 Juni ane di telpon oleh Pak Wisnu (Sr. CRM Executive Acer), beliau merasa gak enak dengan kejadian yang menimpa ane dan akhirnya menawarkan win win solution untuk ane....
Beliau sampai perjuangankan kasus ane ke Acer Pusat, dan akhirnya setelah perjuangan beliau, ane diberikan keringan oleh Acer Indonesia berupa :
1. Free labour fee
2. Diskon 50 % biaya part
3. Kompimentari berupa : payung dan mug Acer, voucher belanja Carrefour 200 rb
4. Garansi service yang biasanya cuma 1 bulan, dijadikan 3 bulan khusus untuk ane
Akhirnya Senin kemaren (25 Juni 2012), laptop ane dah selesai dengan baik.
Thanks untuk Pak Wisnu dan Acer Indonesia...
Kasus ini diharapkan dapat membuka mata semuanya, baik pengguna maupun produsen, agar mengetahui hak dan kewajiban masing2.
Hikmah dari kasus ini, ane jadi nambah temen baru, yaitu Pak Wisnu dan Mas Irwan serta Mas Hamsori......
Selasa 19 Juni ane di telpon oleh Pak Wisnu (Sr. CRM Executive Acer), beliau merasa gak enak dengan kejadian yang menimpa ane dan akhirnya menawarkan win win solution untuk ane....
Beliau sampai perjuangankan kasus ane ke Acer Pusat, dan akhirnya setelah perjuangan beliau, ane diberikan keringan oleh Acer Indonesia berupa :
1. Free labour fee
2. Diskon 50 % biaya part
3. Kompimentari berupa : payung dan mug Acer, voucher belanja Carrefour 200 rb
4. Garansi service yang biasanya cuma 1 bulan, dijadikan 3 bulan khusus untuk ane
Akhirnya Senin kemaren (25 Juni 2012), laptop ane dah selesai dengan baik.
Thanks untuk Pak Wisnu dan Acer Indonesia...
Kasus ini diharapkan dapat membuka mata semuanya, baik pengguna maupun produsen, agar mengetahui hak dan kewajiban masing2.
Hikmah dari kasus ini, ane jadi nambah temen baru, yaitu Pak Wisnu dan Mas Irwan serta Mas Hamsori......
0