Kita sebagai freelancer mempunyai reputasi yang harus dijunjung tinggi, kita tentunya sudah tidak bisa bersembunyi dibalik bos kita atau bahkan nama perusahaan kita.

Kita sebagai bisnis adalah kita sebagai profesional dan semua tindakan individual kita adalah cerminan pekerjaan kita di mata klien dan prospek. Maka dari itu sangatlah penting bagi kita untuk menampilkan “image” yang benar ke semua klien kita. Berikut adalah 3 hal yang akan sangat SANGAT merusak “image” tersebut.

Datang Terlambat

Saya orang yang paling benci menunggu karena menurut saya waktu adalah sesuatu yang sangat berharga. Cobalah untuk selalu datang 15 menit lebih awal dan persiapkan semuanya agar rapat Anda tidak bertele-tele. Jangan sekali-kali pakai alasan macet, kita semua juga tahu kalau jakarta itu macet! Sekalipun Anda terjebak macet, kabari klien Anda bahwa Anda terjebak macet dan kabari juga perkiraan Anda akan telat berapa lama. Setidaknya klien bisa mengestimasikan dan mungkin bisa mengerjakan hal lain yang perlu ia kerjakan.

Membuat janji palsu

Jangan membuat janji yang Anda tidak bisa tepati! Terutama untuk deadline. Lebih baik Anda siapkan waktu buffer dan janganlah overestimated kemampuan Anda. Faktor X akan selalu ada, jadi lebih baik bermain Aman daripada bermain Api.

Jangan juga bilang Anda bisa mengerjakan sesuatu yang Anda tidak bisa. Lebih baik Anda bilang: “Akan saya usahakan”, “Nanti saya cek dulu” atau “Saya pertimbangkan dahulu”. Klien juga tahu Anda bukan Superman yang bisa segalanya dan akan lebih menghargai jawaban pertimbangan dibandingkan dengan meng-iya-kan semuanya. Sudah tidak jaman lagi memberikan janji manis, ingat bahwa klien Anda tidak bodoh.

Kabur!

Nah ini ni yang paling saya benci! Biasanya yang berperilaku seperti ini adalah orang-orang yang membuat janji palsu. Ketika tidak bisa memenuhi janjinya, dia kabur. Ingatlah bahwa Anda mempunyai reputasi untuk dipertahankan, dunia ini kecil lho.. Dan kejelekan seseorang akan sangat cepat menyebar. Jangan sampai ketika Anda bertemu klien baru dan klien tersebut langsung mengenali Anda dari reputasi buruk yang Anda buat di proyek sebelumnya. Hadapilah klien walaupun Anda salah, dan perbaiki kesalahan Anda walaupun Anda akhirnya merugi.

Ok, coba kalian ingat-ingat lagi apakah kalian pernah melakukan ketiga hal diatas. Hayo jujur! Setiap kali Anda berpikir untuk melakukan 3 hal diatas, ingat saja bahwa dunia ini kecil and people talk!