Dikarenakan ada kejadian yang kurang mengenakan, maka saya menambahkan
TOS (Term Of Service) di lapak saya:

1. Barang yang sudah dibeli tidak dapat dikembalikan kecuali nomornya tidak pas.
2. Pengembalian barang hanya dapat diganti dengan sepatu model sama tetapi ganti size.
3. Batas maksimum pengembalian 1 hari setelah barang diterima dari paket (Yaealah.. kan cuma di coba pakai buat apa lama2, kalo ga pas langsung balikin) Itu juga dengan konfirmasi sms setelah barang diterima.
4. Jika stok sepatu pengganti habis, maka buyer dapat memilih sepatu dengan model lainnya. Atau dapat kembali uang (setelah dipotong ongkos kirim).
5. Sepatu yang diretur hanya dapat diterima jika kondisi sepatu masih baru/ belum dipakai jalan, main, etc. (tidak sudah dipakai, kondisi masih bagus, sama ketika di beli, tidak kotor, apalagi bau)
6. Jika sepatu yang diretur kondisinya tidak sama, maka penjual berhak "mengembalikan" sepatu yang diretur tersebut ke pembeli, dan menganggap pembeli sudah deal dengan sepatu dan kondisi tersebut, karena sepatu tersebut sudah dipakai.
7. Sepatu pengganti retur yang telah sesuai syarat akan dikirimkan ke pembeli, dengan ongkos kirim ditanggung pembeli.
8. Jika pembeli kurang yakin dengan nomor/size sepatu yang digunakan, pembeli dapat menanyakan panjang sepatu tersebut (berapa cm gt..) kepada penjual.
9. Untuk pembelian COD, barang tidak dapat diretur karena alasan apapun (Yaialah.. Kan udah ketemu ama liat barang ama coba pakai)
10. Barang returan akan dikirim ke buyer setelah barang yg ditukar diterima oleh seller.
11. Ongkir retur di tanggung oleh pembeli.
12. Harap berhati2 dalam mencoba sepatu, biar ga kotor. hehehe..


Peraturan ini dibuat agar kedua belah pihak merasa diuntungkan:

Pembeli:
- Dapat menggunakan sepatu yang nyaman dengan kondisi baru
- Pembeli tidak perlu membayar kelebihan ongkir karena retur bulak balik (tanyakan panjan telapaknya)
- Barang yang digunakan pembeli terjamin baik (bukan bekas pakai)

Penjual:
- Barang penjual terjamin (bukan returan bekas pakai)
- Penjual bertanggung jawab kepada suplier ( suplier ga maw nerima returan yang terlalu lama, ama kalo kondisinya jelek, karena habis dipakai.
- Agar Barang yang diretur dalam kondisi baik bisa dijual lagi.

TOS ini dibuat karena ada kejadian buyer udah beli 1 minggu lebih dan sudah deal (kejadian COD), sudah bilang puas ama sepatunya, minta di retur sepatunya dengan alasan kekecilan (seminggu kemudian setelh COD).. (6 Juli 2010 sore tadi). Pas gw datengin, kondisi sepatunya bagian bawah udah kotor. Dia bilangnya belum dipakai main/ jalan cuma coba pakai. Untuk coba pakai (coba pas sepatu) ga mungkin kotor banget.. (Kotoran sudah masuk ke sela bagian dalam)Lagian sepatu bagian dalamnya sudah bukan bau sepatu baru. Gw sebagai seller bertanggung jawab kepada buyer lainnya, yaitu gw ga mungkin ngejual sepatu itu ke buyer lain. Sepatu yg gw jual baru semua, bukan second.

Perlu diperhatikan bahwa banyak yang retur sepatu karena kekecilan size dan gw ga ada masalah, cuma karena 1 masalah, gw jadi merasa perlu untuk memasukkan TOS ini.
Sepatu yang gw jual memiliki kualitas baik yang sebelumnya telah gw QC (inspect) sebelum gw kirim.


berikut contoh sepatu yang bagian bawahnya kotor


Terimakasih