Bloomberg Technoz, Jakarta - Maskapai nasional Garuda Indonesia kini resmi dikategorikan sebagai maskapai 4-Star oleh lembaga pemeringkat layanan penerbangan dunia, Skytrax, menandai penurunan dari predikat sebelumnya sebagai maskapai yang masih memilik peringkat 5-Star.

Dalam rilis terbaru yang dipublikasikan oleh Skytrax, lembaga independen yang berbasis di Inggris tersebut menyatakan bahwa Garuda Indonesia sedang mengalami periode perubahan dan restrukturisasi.

Hal tersebut berakibat pada sejumlah produk layanan serta fasilitas maskapai “sudah sangat usang dan membutuhkan pembaruan atau modernisasi untuk memenuhi standar 5-Star saat ini," papar mereka dalam laman resminya, dikutip Senin (2/3/2026).

Meski demikian, Skytrax menegaskan standar pelayanan staf – baik awak kabin maupun staf darat – masih dipandang baik dan cukup. Namun, serangkaian komponen layanan lain seperti kenyamanan kabin, kursi, hiburan dalam pesawat, fasilitas bandara, dan layanan tambahan dinilai telah turun di bawah ambang penilaian 5-Star.

“Dengan banyaknya produk layanan di dalam pesawat serta fasilitas darat di Jakarta dan Denpasar yang kini sudah sangat usang dan membutuhkan peningkatan maupun modernisasi, peringkat Garuda Indonesia diturunkan menjadi maskapai berstatus 4-Star,” tutur mereka.

Perubahan status tersebut juga muncul di tengah upaya maskapai untuk mengelola restrukturisasi dan menyesuaikan operasi dengan tuntutan pasar penerbangan global yang semakin kompetitif.

Menurut Skytrax, produk layanan yang dinilai sudah tertinggal menjadi faktor utama yang menyebabkan Garuda tidak lagi memenuhi kriteria tertinggi pemeringkatan. Penurunan status ini kontras dengan kondisi tahun-tahun sebelumnya, di mana maskapai pernah dipandang sebagai salah satu yang terbaik di dunia.

Garuda Indonesia tercatat sebagai maskapai yang pernah mendapatkan predikat 5-Star, mencerminkan kualitas layanan dan fasilitas yang sangat tinggi sesuai standar Skytrax saat itu.

Tantangan kini berada pada bagaimana Garuda Indonesia dapat memperbaiki fisik produk layanan, pengalaman penumpang, dan fasilitas di lapangan agar kembali memenuhi kriteria Skytrax untuk predikat 5-Star.

“Meskipun standar layanan staf dinilai masih baik, standar produk layanan dinilai telah mengalami penurunan yang cukup signifikan dalam beberapa tahun terakhir sehingga tidak lagi mampu mempertahankan tingkat peringkat sebelumnya,” papar mereka.

https://www.bloombergtechnoz.com/det...-ke-bintang-4/


Kalau masih dikasih bintang 5 sih edan..
Masa Garuda dipersamakan dengan JAL, SQ, ANA, CX.

Mustinya malah bintang 3. Untung aja ketolong sama performa crew-nya.