Surat kepada publik.

Salam, saya david, saya konsumen dari toko online INSTACIO STORE, Grogol, jakarta. dengan link toko: https://www.tokopedia.com/instacioinstax 
Dengan ini saya mengabarkan kejadian yang merugikan saya.


Tgl 13 Juni 2017 saya membeli kamera cctv YI CAM bergaransi 1 tahun 





Kemudian barang tersebut rusak (tidak bisa detek walaupun sudah nancep listrik)
Kerusakan terjadi bulan april/mei 2018, dan saya chat ke INSTACIO dan dinyatakan bisa digaransikan dan segera diretur. 

Dalam chat tersebut sang admin sudah memberi alamat namun no hp di blokir sama toped karena mengandung angka, dan harus pakai huruf ( 0 = nol) Namun tidak direspon oleh admin INSTACIO, karena saya khawatir saya diacuhkan sampai melebihi deadline garansi, saya spam ke toko nya karena tidak membalas chat saya. akhirnya pihak toped menegur saya untuk menghentikan spam, dan segera saya stop. Namun spam saya tidak sia-sia, saya mendapatkan perhatian INSTACIO kembali dan nomor telepon sang Toko Instacia Store pada tanggal 11 juni. 


Pada tanggal 11 Juni 2018 saya mengirimkan kamera cctv tersebut ke INSTACIO STORE jakarta.



Sekarang pada tanggal 19 - 11 - 2019 saya menulis surat terbuka ini untuk publik. karena saya sudah terlalu diabaikan, dan sangat susah menarik perhatian dari INSTACIO

Kiranya pihak terkait INSTACIO STOREjakarta segera menanggapi dengan bijaksana dan bertanggung jawab.


Kerugian saya tidak hanya uang, namun barangpun lenyap.
Toko sangat gencar2nya menulis GARANSI di setiap produk tersebut. namun jika terjadi klaim, INSTACIO Store tidak BERTANGGUNG JAWAB.

Segala chat yang saya sampaikan kepada pihak INSTACIO tidak ada satu hal pun yang menjurus / update / kabar tentang CCTV tersebut dari pihak INSTACIO. 
Bahkan diabaikan jika mengetahui bahwa itu adalah saya yang menanyakan barang saya.













Dengan adanya surat ini mohon pihak INSTACIO STOREsegera menanggapi dan menyelesaikan masalah ini dengan bertanggung jawab. 
Surat ini saya buat untuk menegakkan hak saya sebagai konsumen terhadap toko tersebut.

Kiranya bisa cepat selesai.
Terima kasih.