Permisi om momod n mimin. Mo share aja biar asuransi di Indonesia makin top markotop:
Gw kan ada asuransi di Equity Life (namanya Pro Income Safe, untung cuma 100 rb-an per bln). Jadi krn sering ditelp oleh telemarketing, sy punya ide bilang Kartu Kredit saya kagak ada, eh suatu kali telemarketing Equity pernah nawari gt n gw blg CC gw udah tutup, eh bukannya baik-baik tapi di respon bilang "tar sy blg ke provider CC bpk buat ditutup",dalam hati gw nih cewek ngelawan banget pdhl "telemarketing" tp gw lupa namanya,jd gw info lewat email ke cs equity,tp kagak pernah dibalas.tapi bukan itu yg gw bahas.

Baru-baru ini tgl 5 Desember gw kirim semua dokumen asli untuk tutup asuransi diatas melalui Pos Express (sebelumnya udah gw konfirm tgl 3 atau 4 desember 2013).Gw tutup krn kebanyakan, alhasil CC gw bengkak akibat sering ditelp telemarketing dan jg tingkah laku telemarketing itu sendiri gw tutup .

Tgl.12 des 2013, gw confirm nanya apa berkas gw dah diterima,n kpn diproses selesai. Alhasil jawabannya gak tau berkasnya udah nyampe apa belum (pdhl gw buat up.Customer Service sesuai instruksi n gw pikir nih cs awal bkn nyari berkas kali atau mungkin acik BB-an),gw disuruh telp besoknya.Nama CS nya gw lupa hehe..

Nah,hari ini tgl.13 des 2013, gw telp CS,krn belajar dr kmrn gw ingeti namanya Ibu Ratna. Gw tanya berkas udah nyampe belum yg asli krn gw mo ke ktr pos buat nanya kok Pos Ekspres gak nyampe y..
Alhasil,setelah nunggu (pulsa gw ilang 15rebu lbh,krn interlokal,untung pake paket hemat, Ibu Ratna bilang kagak ada,n gw disuruh telp lg besoknya,pdhl besok hari sabtu/libur n gw oleh CS kmrn disuruh telp hari ini.krn gw kesel jd gw ketus,gw bilang kyk percakapan ini : G=gw, R=ibu ratna
R=berkasnya kagak ada pak
G=krn kesel gw jwb : bijimane kmrn disuruh telp hari ini,skrg disuruh telp besok pdhl libur
R=iya pak ya disuruh telp hari ini
G=Lha iya
R=tar pak saya cek dulu
G=nunggu lg dahh
trus R=iya pak, udah ketemu diterima tgl 6 des 2013
G=kpn jd selesai proses
R=sesuai tgl jth tempo pak tgl 2 januari 2014 (1 thn booo)
G=ah,katanya 7 hari kerja,kok ini jth tempo polis
R=ok pak nanti sy buat laporan, bpk telp lg besok
G=(dlm hati,nih bijimane), trs gw blg knp hrs besok???
R=ok pak, nanti 30 menit bpk telp
G=ok.makasi

trs sblm 30 menit gw tweet in equitynya,pas dah mau 30 menit gw mo telp, dah telp blk si ibu Ratna.
R=gini pak, krn premi bpk udah dibayarkan tgl 2 kmrn jadi masa berlaku msh ada ampe tgl 2 januari 2014
G=bijimana,semua buku polis dah gw balikin,bijimana gw klaim (tp siapa mau berharap gak sehat,dlm hati untung premi gw kecil kagak kyk asuransi gw yg laen)
G=bijimana gw bayar sendiri, wong tuh debet otomatis (gara-gara keteledoran waktu ditelp telemarketing)
G=coba cek FAQ nya Equity disitu tertulis waktu bukti penarikan dana tunai diterima kantor penanggung,semua klaim batal.
R=gak kok pak, msh ter-cover.
G=(dlm hati, nih tipe ngebohongi atau ape ye).nih bukti FAQ web equity :
http://www.equity.co.id/?do=faq

Q : Apa saja ketentuan untuk melakukan penarikan dana investasi / nilai tunai ?
A : Ketentuan-ketentuan untuk melakukan penarikan dana investasi / nilai tunai adalah:

Keabsahan formulir penarikan dana investasi / nilai tunai apabila telah divalidasi, stempel dan paraf petugas PENANGGUNG.
Formulir penarikan dana investasi / nilai tunai yang diterima kantor PENANGGUNG.
Sebelum pukul 13.00 WIB maka harga UNIT ditentukan berdasarkan perhitungan harga UNIT pada hari tersebut, khusus produk asuransi Stable-Link harga UNIT ditentukan berdasarkan perhitungan harga beli UNIT pada hari tersebut.
Sesudah pukul 13.00 WIB, maka harga UNIT ditentukan berdasarkan harga UNIT pada hari kerja bursa berikutnya, khusus produk asuransi Stable-Link, Dynamic-Link dan Safe-Link harga UNIT ditentukan berdasarkan perhitungan harga beli UNIT pada hari kerja bursa berikutnya.
Pembayaran dilakukan dengan cara transfer ke rekening bank atas nama / yang ditunjuk PEMEGANG POLIS selambat-lambatnya 7 (tujuh) hari kerja sejak diterimanya formulir panarikan dana investasi / nilai tunau oleh PENANGGUNG. Biaya yang timbul sehubungan dengan pembayaran tersebut ditanggung oleh PEMEGANG POLIS.
Penarikan dana investasi / nilai tunai dapat dilakukan sebagian atau seluruhnya. Dalam hal dilakukan penarikan seluruh dana investasi / nilai tunai, maka asuransi otomatis berakhir sejak formulir dana investasi / nilai tunai diterima kantor PENANGGUNG.

G=(dlm hati mane yg bener ya )
G=(msh dalam hati, jelas di FAQ Websitenya bilang bila dilakukan penarikan seluruh dana investasi / nilai tunai, maka asuransi otomatis berakhir sejak formulir dana investasi / nilai tunai diterima kantor PENANGGUNG) jd yang mana yg bener ya???
G=ya udah, gw terima klaim tgl 2januari 2014,tlg dibaiki FAQ nya equity jgn memperdaya konsumen pakai 7 hari kerja segala.terima kaih

nih biar ada bukti FAQ equity :
http://www.equity.co.id/?do=faq

Nah, dari pengalaman gw diatas :
1. Gw kagak mereferensikan betul nih perusahaan, krn asuransi gw yg laen sesuai schedulle bila bilang 7 hari, maka 7 hari dibayar n bila 14 hari maksimal, n dibayar sblm 14 hari kerja (utk perusahaannya gw rahasia y, cuma gw acungi jempol buat CS yg nama asuransinya gw gak kash tau)
2. Baca ketentuan polis n bila perlu samakan dengan web-nya.
3. Buat Equity Life Indonesia, tlg CS nya di-trainning donk biar bagus,gak ngoper client n diberi edukasi donk.. biar bagus

Semua yg gw share adalah benar untuk kepentingan client asuransi Indonesia tercinta.
Nama gw di polis : A SIUNG
No polis, gw lupa n kagak pegang salinannya,maklum kebanyakn berkas

Terima kasih kaskus buat lapaknya n moderatornya.