Selamat pagi/siang/malam agan" semua.

Saya mau share keluh kesah saya sama salah satu jasa layanan di indonesia GRAB.

Jadi begini, awalnya tanggal 14 september sore hari saya tidak sengaja melakukan factory reset di HP saya. Jelas dong semua aplikasi di HP dihapus.

Oke setelah itu saya pasti langsung download kembali aplikasi yg penting dulu semacam WA, IG, Grab dll.

Nah ketika mau log in ke akun grab tiba" akun kena suspend. Lah saya ini pelanggan bukan driver loh padahal.



Akhirnya saya cobalah contact support, disana saya mengisi pengajuan banding atas suspend/pembekuan akun.
Nah disini saya pilih pilihan "tidak tau alesan akun di suspend"



Oke untuk mempercepat waktu saya kontak lah fb GRAB sama email CS nya.



Oke dan balesannya adalah




Dan solusinya





Saya harus buat akun baru pake no hp baru, email baru sama hp baru..
Solusi "terbaik" dari suatu permasalahan yg oernah saya dengar.

Oke untuk tambahan nya saya lampirin aturan grab yg "katanya saya langgar"



Grab pasti punya record penggunaan tiap pelanggan kenapa perusahaan semacam ini gk liat track record dari sana.
Toh saya hanya menggunakan 1 hp dan 1 akun dan 1 no hp saja..

Tolong agan" semua yg bisa bantu apakah ada solusinya.
Saya hanya ingin akun saya dengan no yg sama saja.