Dear Tokopedia,


Tolong kejelasan dari transaksi pembelian E-Money saya dari Tokopedia di tanggal 21 Agustus 2019 kemarin yang sebesae Rp 400.000.

Dimana sampai sekarang uang nya belum masuk ke kartu E-Money saya, padahal saya sudah melakukan Update Saldo baik via NFC pakai Tokopedia maupun langsung ke ATM nya.

Berikut adalah lampiran transaksi saya.

1. Berikut adalah invoice Tokopedianya, dan transaksi berhasil.



2. Berikut adalah print out untuk history transaksi kartu E-Money saya.


Dari kedua gambar diatas, tampak saya tidak mengada-ada. Uang nya sama sekali belum ke karty EMoney saya.

Lalu saya tanyakan juga ke customer service Mandiri, dan dibalas agar ditanyakan ke pihak Tokopedia.


Mohon bantuan nya dari pihak Tokopedia karena mungkin ini uang kecil bagi Tokopedia, tapi bagi saya uang ini cukup besar.

Setiap kali saya chat dengan customer servicenya, selalu dibilang sedang diselidiki.

*update 26 agustus : akhir nya di refund juga sama tokopedia setelah 3 hari.

thanks tokped dan kaskus