Hari Rabu tanggal 17 April 2019 saya membeli barang melalui Bukalapak dengan menggunakan ekspedisi J&T Express. Pada tanggal yang sama juga penjual telah mengirim barang dengan nomor resi JB0020448483. Tujuan pengiriman ke Kota Malang Jawa TImur dan dikirim dari Ngemplak, Boyolali Jawa Tengah. Seperti biasanya harusnya paket sampai dalam rentang waktu antara 2-4 hari jika dikirim dari Jawa Tengah. Tetapi kali ini berbeda, status terakhir dari paket saya stuck di Ngemplak, Boyolali (masih di kota pengirim) sejak tanggal 18 April 2019 hingga sekarang. Beberapa kali saya menghubungi email J&T, hingga media social tidak ada jawaban yang berarti. Saya menyesalkan pelayanan J&T yang terkesan tidak menghiraukan permasalahan customer.











Jujur saya adalah pengguna setia J&T Express dan tahu ekspedisi ini dari platform Bukalapak dan belum pernah mengalami masalah dengan pengiriman ekspedisi ini. Tetapi ini baru pertama kalinya saya mengalami, dan ternyata seperti ini pelayanan mereka jika customer mendapati masalah pengiriman.

Apakah ada kaskuser yang pernah mengalami hal serupa?
Terima kasih atas perhatiannya. 

----------------------------------------------------
UPDATE 27 APRIL 2019

Status resi telah update dan sekarang telah sampai di Solo Gateway



Tetapi tetap hingga saat ini masih belum ada penjelasan dari pihak J&T.

----------------------------------------------------
UPDATE 29 APRIL 2019

Barang telah saya terima, yang seharusnya estimasi perkiraan sampai dari boyolali ke alamat saya 2-3 hari jadi 12 hari sejak tanggal dikirim 17 april 2019



Dan tetap saja masih belum ada penjelasan dari pihak J&T sampai saat ini. MANTAP J&T!!