Saya akan share pengalaman mediasi dengan shower i⁰ni akun istri saya , dan dia yang berbelanja namun saya yang mengurus la0ngsung returnya dan saya juga yang berinteraksi dengan mediator 

di sini saya tidak akan menjudge toko yang lalai , namun saya menyayangkan sikap mediator shoope yang sangat tidak logic 

kami membeli catokan 2 pcs senilai 280.000

Spoiler for Barang yang dibeli 2 pcs:

https://imageshack.com/i/pnydoMRdj

Spoiler for informasi di shoppes retur 2 pcs:

https://imageshack.com/i/plus7Kkqj

namun barang tersebut rusak 1 , kami chat ke penjual dan mereka setuju untuk retur 

Spoiler for chat dengan penjual:

https://imageshack.com/i/povDTVDmj https://imageshack.com/i/plZSQzfaj https://imageshack.com/i/pm80NrInj https://imageshack.com/i/pl1hwZqNj https://imageshack.com/i/plf0ZL5zj 

masalah timbul setelah kami kirim barang , kami kirim barang tanggal 3 feb dengan grab yang alamatnya juga dekat , karena melaui shoppe harus dengan resi kami kirim dengan grab  dan sudah diterima

Spoiler for pengantaran dengan grab 3 feb :

https://imageshack.com/i/pnpfPzZWj

namun tanggal 10 februari penjual compalin ke kami mengenai barang yang ada di mereka cuma 1 

Spoiler for complain tanggal 10 :

https://imageshack.com/i/pmAK1lxGj https://imageshack.com/i/plLikTmPj

hilang kesabaran kami , pembeli saja harus menyetujui barang selama 2 hari , namun ketika retur , penjual merespon kami dalam waktu 7 hari setelah barang diterima 

apakah logic , di saat itu kami mengunakn grab , harusnya jika ada barang hilang bisa langsung dilacak .

chat terahkir dengan penjual hanya seperti ini 

Spoiler for chat terahkir :

https://imageshack.com/i/plf4zON5j  

kita bisa lihat dia mengakui salah 

setelah itu kita masuk ke dalam tahap mediasi dengan pihak shoppe 
 dan hasilnya yang dimenangkan oleh pihak shoppe adalah penjual 

dimana mereka percaya dengan argumen penjual bahwa saya hanya mengirim 1 barang , dan uang hanya diretur 1 barang 

tidak habis pikir saya mediasi shopee denga mudahnya percaya ke penjual 

alasan yang harus dia pikir : 
1 toko dia saya tau di daerah pademangan , saya kirim grab saja dari pademangan , klo tidak dengan shoppe sy langsung dateng saja ke tokonya  tanpa harus grab .
2 dalam waktu 5 menit barang sudah dikirim dan diterima , karena deketnya pengiriman retur 
3 tidak ada compalin saat itu , dan penjual di chat sudah oke
4 setelah 7 hari tiba tiba penjual chat , complain barang hanya 1 
5 dimana logika nya , apakah selama 7 hari barang didiamkan saja di gudang ??. apakah yakin orang gudang nya tidak menerima 2 

tolonglah agar memilih pihak mediasi yang lebih logic ,yang bisa berpikir secara argumen 

saat ini retur sudah diterima namun hanya 1 barang .. 1 lagi tidak dikembalikan , karena barang dianggap masih di saya 

bagi penjual tidak ada rugi , namun bagi pembeli saya sangat dirugikan , barang tidak dapat ,namun saya sumbang 140 ribu + biaya grab 10 ribu 

memang nominal kecil , namun cara dan system shoope sangat lah tidak profesional dalam menangani masalah ini