Last update:
Closed per 10 June 2017. Uang cashback tokocash sudah smua di refund kembali. Saran utk agan yang mengalami problem yang sama, chat / komplen sebaiknya via fb messenger aja karena yang bales lebih manusia drpd via email.


--------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Dear Agan sekalian,

Berlatar belakang promo diskon 25% dengan kupon TOKOCASH yang dibuat TOKOPEDIA dari tanggal 29, 30, dan 31 May 2017 dibawah ini:

Ane akhirnya terpancing untuk ikutan belanja dengan detil kronologi sebagai berikut:
1) Tgl 30 May 2017dengan no. invoice INV/20170530/XVII/V/85407431 senilai 305.000 (290rb Helm + 15rb ongkir GOSEND)
-> Potential cashback yang diterima harusnya adalah 25% x 290.000 = 72.500
Invoice terlampir:

2) Tgl 31 May 2017dengan no. invoice INV/20170531/XVII/V/85676467 senilai 255.000 (240rb Ban Motor + 15rb ongkir GOSEND)
-> Potential cashback yang diterima harusnya adalah 25% x 240.000 = 60.000
Invoice terlampir:

Sesudah konfirmasi penerimaan barang, cashback 25% pun meluncur ke rekening tokocash ane, tapi besoknya di DEBET lagi dengan alasan sudah melakukan pelanggaran.
Screen terlampir:

Awalnya ane males nulis keluhan publik kaya gini karena buang-buang waktu.. tapi karena penjelasan dan respon yang KETERLALUAN parahnya dari "CSTokopedia" <cs@tok*pedia.com> yang bikin ane meledak. CS nya memberikan jawaban yang dengan response yang berulang (kayanya cuma script doank) dantidak bisa memberikan informasi secara detil pelanggaran yang menyebabkan uang saya ditarik lagi (saya assume mereka tidak tahu)!!
terlampir screenshoot email dan response dari CS:


Kesel ga sih gan ente sudah transaksi bener, trus dituduh melakukan kecurangan? dan yang PALING PARAH adalah secara sepihak TOKOPEDIA mendebet rekening TOKOCASH ane tanpa adanya email pemberitahuan sebelumnya atau persetujuan dari ane! terus dituduh melakukan pelanggaran lagi (untuk alasan yang dia ga tau).
Bahkan TOKOPEDIA melanggar ketentuan yang dibuat sendiri, dimana sesuai dengan point 7 "Syarat dan Ketentuan pengunaan TokoCash":

Source: www.tok*pedia.com/bantuan/115000145223-tokocash/

"Tokopedia hanya berhak MEMBLOKIR atau MENUTUPakun pengguna, jika ditemukan indikasi kecurangan atau pelanggaran ketentuan hukum berlaku.

TIDAK ADA kata MENDEBET rekening pengguna secara sepihak!!! Rekening BANK saja tidak boleh didebet tanpa ada persetujuan dari Nasabah!!! Betapa mengerikannya deposit uang di TOKOCASH karena TOKOPEDIA bisa sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan dan persetujuan anda menDEBET saldo rekening TOKOCASH.

Info tambahan, ternyata yang mengalami keluhan kaya gini bukan cuma ane, terlampir agan yang bernasib sama dengan ane:
Tertipu oleh promo TOKOCASH dari TOKOPEDIA
Surat terbuka untuk tokocash dari tokopedia
Saldo TokoCash Raib, Ini Curhatan Pengguna Tokopedia di Twitter

Demikian gan ane cuma mau info aja ke semua pengguna TOKOPEDIA, harap berhati-hati.. kalau bisa jangan pake TOKOCASH transaksinya.. dan waspadalah terhadap program menipu yang TOKOPEDIA buat. Saran dari ane ke TOKOPEDIA, mungkin next time bisa melaunch program diskon dengan kupon "GANIAT" atau "TEPUCASH"! hahahaha..

Makasi udah mendengarkan curcol ane ya agan2