Saya adalah sebagai seller,
case ini pada awalnya ada pembeli sebagai quick buyer membeli obat herbal saya, lalu saya sudah mengirim seperti di pic ini :



Lalu paket sudah sampai berdasarkan keterangan tracking dari ekspedisi J&T dan paket sudah sampai diterima oleh xxxx seperti di pic ini :



Tetapi keterangan tracking yg ada di bukalapak menyatakan paket blm sampai ke penerima, hanya sampai dikotanya saja sepeeti di pic ini :



Sebagai penjual saya merasa dirugikan karena berdasarkan keterangan dari tracking J&T menyatakan paket sudah sampai dan sudah diterima, begitupun dengan si pembeli yg sudah saya hubungi menyatakan sudah diterima dengan baik, hanya saja diaplikasi si pembeli tidak ada pilihan konfirmasi untuk klik menerima barang sesuai pernyataan dari si pembeli karena pembeli sebagai quick buyer.

Dan saya sudah mengajukan komplain via aplikasi tetapi tidak ada tanggapan sama sekali dari pihak bukalapak

Seperti pic ini :


Padahal paket dikirim dari tgl 23 juni 2018 dan sudah sampai ke alamat penerima tgl 25 juni 2018

Dan sampai hari ini tidak ada tanggapan sama sekali dari bukalapak

Mohon lah perbaiki sistemnya.. jika seperti ini akan banyak penjual merasa di rugikan