Viral Anak Berkebutuhan Khusus Dilarang Naik Pesawat Citilink

https://m.detik.com/news/berita/4064...sawat-citilink

Rina Atriana - detikNews

Ilustrasi Citilink (Foto: Shinta Angriyana/detikTravel)

Yogyakarta - Media sosial Instagram diramaikan postingan seorang penumpang yang anaknya tak boleh naik pesawat karena alasan berkebutuhan khusus dalam hal ini autis. Seperti apa ceritanya?
Cerita tersebut diposting oleh pemilik akun Instagram annahermawan, Senin (11/6/2018) pagi. Anna menceritakan anaknya yang berkebutuhan khusus tak boleh naik ke pesawat Citilink pada Sabtu (9/6) lalu di bandara Yogyakarta.

Menurut Anna saat itu anaknya dibawa untuk diperiksa posko kesehatan karena dianggap aneh. Dia menyesalkan sikap petugas saat itu.
"Kami seperti buronan narkoba yang tercyduk," curhat Anna.
Sampai akhirnya anaknya dinyatakan tak layak terbang. Anna juga mengunggah surat keterangan yang menyatakan anak Anna tidak laik terbang karena autis. Tiket Anna dan keluarga lalu dijadwalkan ulang ke hari ini.

"Dan lagi-lagi kami dicekal berangkat, karena alasan membahayakan di atas," tulis Anna.
"Selama ini anak kami selalu tenang kalau di pesawat. Yang buat kami sedih, kenapa harus dibedakan penumpang normal dengan autis?? Di pintu masuk anak kami dilarang masuk, dikunci oleh petugas," sambungnya.

Sekitar 4 jam setelah postingan pertamanya, Anna mempostingan soal permintaan maaf maskapai. Dia menyebut pihak maskapai telah menghubunginya langsung.
"Teman-teman terima kasih atas komen dan perhatiannya. Dari pihak maskapai sudah menghubungi saya dan minta maaf atas kejadian ini. Besok Insya Allah kami boleh berangkat lagi. Mohon doanya," tulis Anna.

Saat dikonfirmasi, Vice President Corporate Secretary Citilink Ranti Astary Rahman membenarkan adanya kejadian tersebut. Pihaknya menyangkan pelarangan tersebut mengingat Anna dan keluarga merupakan penumpang yang kerap menggunakan Citilink.

"Kami menyayangkan kejadian ini, mengingat ibu Anna dan keluarga merupakan penumpang reguler yang sering melakukan perjalanan dengan menggunakan pesawat Citilink Indonesia," tutur Ranti.
"Masalah pelarangan terbang tersebut sudah diselesaikan secara kekeluargaan dan Citilink Indonesia akan memberangkatkan penumpang tersebut pada hari Selasa (12/6)," imbuhnya.

(rna/imk)

Waduh

Anak Autis Dilarang Masuk Pesawat, Citilink Minta Maaf

https://www.idntimes.com/news/indone...ink-minta-maaf


Masalah sudah diselesaikan secara kekeluargaan
 IDN Times Author
Indiana Malia Published on 11 June 2018

Jakarta, IDN Times - Jagat media sosial kembali dihebohkan oleh viralnya pelarangan anak autis masuk pesawat Citilink. Curhatan yang diunggah di Instagram akun @annahermawan tersebut telah diunggah ulang oleh akun gosip @lambe_turah dan menuai ribuan komentar.

1. Dilarang masuk ke pesawat

Dalam curhatannya di Instagram, Anna Hermawan sedianya akan berangkat ke Balikpapan dari Bandara Internasional Adisutjipto Yogyakarta, Sabtu (9/6). Di ruang tunggu, anak perempuannya yang mengidap autis tampak tidak sabar ingin segera masuk ke pintu keberangkatan. Karena perilakunya tampak aneh, petugas bandara membawanya ke posko kesehatan.

"Di posko anak saya histeris karena melihat banyak orang yang mengawal dia (kami seperti buronan narkoba yang tercyduk). Sampai akhirnya dinyatakan tidak layak terbang karena autis," tulisnya di Instagram, Senin (11/6).
Tiket pun dijadwalkan ulang, namun tetap tak boleh berangkat dengan alasan membahayakan. Padahal, Anna mengatakan, selama ini anaknya selalu tenang di dalam pesawat. Dalam video yang diunggah di Instagram, tampak gadis kecil yang tidak bisa masuk karena dikunci oleh petugas.

"Yang buat kami sedih, kenapa harus dibedakan penumpang normal dengan autis? Di pintu masuk anak kami dilarang masuk, dikunci oleh petugas. Anak autis tidak menularkan kepada penumpang lain," ungkapnya lagi.

2. Maskapai Citilink akan memberangkatkan penumpang besok


Beberapa jam setelah unggahan tersebut viral, pihak maskapai Citilink pun angkat bicara. VP Corporate Secretary & CSR Citilink Ranty Astari Rachman mengaku menyayangkan kejadian tersebut. Sebab, Anna dan keluarga merupakan penumpang reguler yang sering melakukan perjalanan dengan menggunakan pesawat Citilink Indonesia.
Ranty menjelaskan, masalah pelarangan terbang tersebut sudah diselesaikan secara kekeluargaan dan Citilink Indonesia akan memberangkatkan penumpang tersebut pada hari Selasa (12/6).

"Penumpang tersebut tidak menghadapi masalah saat akan melakukan check in saat tiba di bandara Adisucipto, karena memang tidak ada tanda-tanda yang perlu di khawatirkan dalam penerbangan," ungkap Ranty dalam keterangan tertulis kepada IDN Times.

Sesuai dengan laporan yang diterima di lapangan, pada saat kejadian anak ibu Anna tampak kurang sehat, gelisah, tidak tenang dan mulai bersuara dengan nada tinggi ketika hendak boarding pesawat. Sesuai standar prosedur keselamatan penerbangan, setiap penumpang harus melalui proses pemeriksaan kesehatan. Pihaknya lantas berkoordinasi dengan pihak penyelenggara kesehatan bandar udara Adisucipto terkait kondisi penumpang tersebut.

“Ini tidak hanya semata keselamatan penerbangan tapi kami juga menaruh perhatian agar ibu Anna dan keluarga dapat merasa aman dan nyaman selama perjalanan, setelah lebih tenang dapat melanjutkan perjalanan keesokan harinya,” tambah Ranty.

3. Citilink meminta maaf

Menurut Ranty, pihak management Citilink Indonesia sudah sigap membantu Anna beserta keluarga dengan berkomunikasi secara intensif dan segera membantu menjadwalkan penerbangan pada hari selanjutnya.

Seluruh masalah dengan penumpang tersebut sudah diselesaikan secara kekeluargaan pada saat itu juga. Penumpang juga menerima penjelasan Citilink Indonesia yang memfasilitasi untuk dapat terbang keesokan harinya.

"Kami meminta maaf atas ketidaknyamanan yang dialami atas kejadian ini," ujarnya. citilink.co.id
industry.co.id
Instagram/@annahermawan

📸: Instastory @koalisipejalankaki

nb:maaf ya namanya ane tutupin,berhubung diberita diatas juga gak terdapat namanya
😉