Awal Mula ketika pulang dari kampus mau ngerjain tugas eh ternyata internet rumah ga bisa dipakai, yasudah lapor ke twitter, eh biasanya cepet terselesaikan ternyata enggak, yaudah masih saya sabar.

Setelah itu pagi tanggal 15 ada petugas telkom datang kerumah mengecek, datang menanyai password wifi untuk mengecek(petugas mengecek dari smartphone), setelah itu balik bilang udah diselesaikan, nanti bakal di cek lagi dari pusatnya.Setelah itu saya laporan lagi bahwa internet masih belum stabil dipakai untuk browsing tetep tidak bisa, buka web speedtest nunggu loading lama, coba ping ke google dari CMD masih normal.

Setela itu saya protes dari jumat sampai minggu belum fix juga internetnya.

Setelah itu tanggal 16 april saya laporan lagi karna masih belum selesai juga, kata CS di twitter bilangnya petugas sudah datang kerumah dan melakukan reset modem (kebetulan saya berada di kampus).

Kalo reset modem ya saya bisa sendiri, tapi tetep saja ga ada perubahan di problem saya. Saya juga protes karna belum bener juga.

Balasan dari protes saya di tanggal 17. Kebetulan tanggal 17 ada telp dari telkom, yang pada saat itu saya ada jam perkuliahan. CS pun membalas untuk menunggu LAGI proses perbaikannya.

Hasil Speedtest internet.

Setelah itu saya protes lagi dengan hasil speedtest diatas, dan CS pun tetap membalas agar menunggu proses perbaikan LAGI. Dan si CS bilang kalo permasalahan dimasukkan ke prioritas.

Tanggal 21 April saya melakukan laporan lagi karna masih belum selesai problem saya.
Iseng Iseng tanya Paket Internet Saya apa, karena disini belum fiber, dulu masih ikut speedy, karna penasaran di aplikasi my indihome ga bisa pakai Speed on Demand.

Dan WOW paket internet saya berubah menjadi 3P kecepatan 1Mbps, sedangkan di rumah cuma ada modem saja ga dapat yang lainnya.
Akhirnya coba tanya apakah bisa berubah ke 1P ternyata bisa di proses, dan saya tanya harganya, ternyata gabisa pindah karena belum fiber . Kirain bisa ternyata enggak. 

Setelah itu tanya apakah bisa upgrade speed internet, dan hasilnya negatif, dan harus menunggu pemerataan jaringan fiber. 
Dan dibawahnya ada laporan pada tanggal 29 april

Saya protes lagi karna belum fix problem saya sampai tanggal 29 April. Hasil Speedtestpun ga normal, padahal tagihan jalan terus, bayar gapernah telat.

Malah dapet nomor tiket lagi, saya coba mengancam bakal putus, dan up permasalahan di profile twitter, dan CS pun masih mengupayakan LAGI, dan disuruh menunggu LAGI.

yang dirasakan apa? yang makai saya, tetep kena bayar malah ga bener bener internetnya.
Dibawahnya ada screenshoot speedtest pada 1 mei

Saya protes lagi karna masalah belum dan belum selesai. Saya pun mengirim Log dari modem saya ke CS

CS tetep menyuruh untuk menunggu.


Saya minta kompensasi/pengurangan biaya karena selama april internet ga normal dan gabisa digunakan.
Dibawahnya ada screenshoot tanggal 4 mei.

Ternyata internet masih bisa belum digunakan, internet sempat normal dari pagi sampai jam 3 sorean. Setelah itu error kembali. Saya pun menanyakan kenapa tidak bisa melakukan laporan ke website my indihome, dan si CS malah membalas soal tiket dan saya disuruh menunggu lagi.

Dan CS pun bilang untuk menunggu dan menindak Lanjuti LAGI.