Hai agan-agan saya mau menyampaikan uneg-uneg dan rasa kecewa saya pada telkomsel.😓😓
Perkenalkan nama saya Hidayat.
Di zaman sekarang ini kita pengguna smartphone pasti membutuhkan koneksi internet yang cepat untuk segala keperluan. Namun itu tidak saya dapatkan di lokasi saya sekarang. Sudah 2 bulan lebih koneksi internet yang tersedia dilokasi kerja saya hanya Edge sedangkan sebelumnya H+. Sejak tanggal 29 Desember 2017 hingga saat ini lebih tepatnya.
Kami sudah sering menghubungi Contact Center untuk melaporkan namun hasilnya nihil. CS hanya menyarankan bersabar dan memohon maaf. 😯😯
Pada tanggal 8 maret 2018 CS telkomsel ada menghubungi saya dan menyampaikan hasil pemantauan Tim jringan bahwa Jaringan 3G di lokasi saya memang lemah. Namun setelah Kami selidiki ternyata pihak Tower (jaringan) tidak berani untuk datang ke lokasi Tower untuk memeriksa kondisi tower dikarenakan mereka mempunyai konflik dengan masyarakat sekitar Tower tersebut. Masyarakat sekitar menyatakan bahwa peralatan elektronik mereka ada yg rusak dikarenakan tersambar petir. Mereka menuntut pihak Tower untuk memperbaiki sesuai ketentuan namun sampai saat ini tidak kunjung diperbaiki. Saya mewakili rekan-rekan kerja saya memohon agar kiranya pihak Telkomsel membantu kami sebagai pengguna layanan untuk memperbaiki jringan yang ada di lokasi kami. Kami rugi setelah membeli paket data namun tidak dapat di gunakan hingga masa aktifnya habis.
Lokasi tower yang saya maksud berada di :
Dusun Tapian Nauli, Desa Sukarame Baru Kecamatan Kualuh Hulu Kabupaten Labuban Batu Utara-Sumut



Mungkin itu yang dapat saya sampaikan, mudah-mudahan pihak terkait mendengar dan menanggapi keluh kesah saya😊😊😊😊😊