Selamat pagi,Semoga agan semua senantiasa sehat selalu.

Kejadian atas trx: INV/20171115/XVII/XI/116174753

Kronologis: Pembeli ini membeli beberapa barang kami. Beliau membayar dengan ongkir 18rb. Kami sudah sampaikan kepada pembeli bahwa sisanya yg 9rb akan kami kembalikan karena kelebihan ongkir. Sampai disitu masalah sudah kami anggap selesai. Transaksi akhirnya selesai dan uang masuk ke akun kami. Hari ini rencana kami akan mengembalikan uang pembeli tersebut.

Saat uang masuk ke akun kami di Tokopedia, tiba tiba kami melihat ada pemotongan sebesar 7.364 Rupiah. Kami bertanya kepada Tokopedia dan jawabannya tidak memuaskan kami. Berikut percakapan kami dengan Tokopedia:
=========================
Trx: INV/20171115/XVII/XI/116174753

Kami tidak memahami mengapa saldo kami ditarik sejumlah 7.364 Rupiah.

Sebenarnya trx tersebut ada kelebihan ongkir. Kami sudah sepakat dengan pihak pembeli untuk mengembalikan 9rb Rupiah.

Sebenarnya kami senang kalau Tokopedia tarik 9rb Rupiah karena membantu kami. Yang kami tidak paham:

1. Dari mana Tokopedia dapat angka 7.364?

2. Saldo yang anda tarik itu kurang. Kalau memang bisa, tarik sedikit lagi sehingga cukup 9rb rupiah. Karena kelebihan trasaksi itu 9rb Rupiah.

Terima kasih banyak.

Salam Hangat,

Barang Loteng
Kemarin pukul 22:23
CS Vino

Hai Arham,


Perkenalkan saya Vino siap membantu Anda hari ini.


Mohon maaf atas kendala yang terjadi.


Perihal kendala yang Anda alami atas transaksi nomor INV/20171115/XVII/XI/116174753, kami laporkan kepada tim terkait untuk dilakukan pengecekan lebih lanjut. Mohon kesediaannya untuk menunggu terlebih dahulu informasi selanjutnya dari kami melalui pesan ini.


Semoga kendala Anda segera terselesaikan.


Terima kasih.
Kemarin pukul 23:48
Muhammad Arham

Mohon segera diselesaikan ya karena penarikan ini terbilang aneh bagi kami.
12 jam yang lalu
CS Vino

Hai Arham,


Dengan senang hati kami dapat membantu Anda.


Terima kasih atas kesediaan Anda untuk menunggu terlebih dahulu dan kami berharap kendala Anda dapat segera terselesaikan. Kami akan terus berusaha memberikan pelayanan yang terbaik kepada para pengguna agar terciptanya kenyamanan, keamananan dan kemudahan bertransaksi berbelanja Online di Tokopedia di masa mendatang.


Apabila Anda mengalami kendala lain dan membutuhkan informasi mengenai Tokopedia di kemudian hari, jangan ragu untuk menghubungi kami kembali.


Terima kasih atas kepercayaan Anda terhadap Tokopedia.
12 jam yang lalu
CS Stevy

Hai Arham,


Perkenalkan saya Stevy siap membantu Anda hari ini.


Terima kasih atas kesediaannya menunggu.


Dapat kami informasikan pihak pembeli menggunakan promo gratisongkir sehingga selisih ongkos pengiriman ditarik kembali oleh Tokopedia sejumlah Rp 7.364 dan nominalnya telah sesuai.


Semoga informasi yang kami sampaikan dapat membantu. Apabila nantinya masih mengalami kendala, jangan ragu untuk menghubungi kami kembali.


Terima kasih.



4 jam yang lalu
Muhammad Arham

Kami tidak paham caranya. Kalau ditarik berarti saya rugi dong?
3 jam yang lalu
CS Jack

Hai Arham,


Perkenalkan saya Jack siap membantu Anda.


Mohon maaf atas kendala yang terjadi.


Dapat kami informasikan pihak pembeli menggunakan promo gratisongkir sehingga selisih ongkos pengiriman ditarik kembali oleh Tokopedia sejumlah Rp 7.364 dan nominalnya telah sesuai.


selengkapnya: https://www.SENSOR/promo/gratis-ongkir/.


Terima kasih.
2 jam yang lalu
Muhammad Arham

Anda tidak paham. Seandainya kilonya benar dan bekiau bayar 9000, berarti kami tetap tombokin 7.364 gitu?
sejam yang lalu
CS Ganda

Hai Arham,


Saya Ganda siap membantu Anda kembali.


Mohon maaf atas kendala yang dialami.


Dapat kami informasikan kembali bahwa pihak pembeli menggunakan promo gratisongkir sehingga selisih ongkos pengiriman ditarik kembali oleh Tokopedia sejumlah Rp 7.364 dan nominalnya telah sesuai.


Selengkapnya mengenai promo tersebut: https://www.SENSOR/promo/gratis-ongkir/.


Terima kasih.
11 menit yang lalu
Muhammad Arham

Ya udah mas. Saya masukkan suara pembaca saja. Ini pencurian namanya. Terima kasih banyak. Salam Hangat. Barang Loteng.
==============================
Masa kami bayar ongkir 9rb kemudian dipotong 7 ribu lebih? Ini kan PENCURIAN namanya.

Oleh karena itu, HATI HATI berjualan di Tokopedia. Karena promo ongkir gratis, penjual bisa bisa nombokin.

Terima kasih banyak atas moderator yang sudah mengizinkan posting disini.

Salam Hangat,

Barang Loteng
=========================================
UPDATE: Akhirnya gak ada penyelesaian apa apa. Trit aduan di Tokopedia akhrnya sudah mau ditutup. Tokopedia dengan pemotomgan sepihak tidak mau kembalikan jadi kami akhirnya tidak bisa apa apa.

Ada 2 pesanan lagi dengan promo gratis ongkir. Kami mau lihat apakah kali ini aman atau masih dipotong sepihak.