Langsung aja saya mau share pengalaman saya berbelanja di Tokopedia.
Baru kali ini saya bermasalah sama seller penipu dan ternyata seller penipu tidak ditindak oleh Tokopedia.
Apakah Tokopedia lemah terhadap seller2 nakal penipu?

KRONOLOGIS:
Tanggal 8 Oktober saya nyari hp baru, kebetulan ketemu di Tokopedia ada yg jual Xiaomi Mi 6 dgn harga 3jt baru.
Saya sempet chat via Whatsapp dan keliatan cukup meyakinkan barangnya si seller ini.
Skip... Akhirnya saya transaksi di Tokped sama dia.
3 jam berlalu dan seller memasukan nomor resi pengirimannya, pas saya cek tujuan pengiriman bukan ke alamat saya. Saya chat ke seller via WA, seller bilang kirim via J&T, itu pake resi ngasal dulu yg penting kebaca sistem. Dari situ saya udah ragu sama seller ini kayaknya bakal ga beres nanti.
Besok paginya saya cek lg status pengiriman di Tokped, ternyata udah delivered aja di sistemnya. Ane cek detail si seller merubah2 nomor resi beberapa kali.
Saya langsung komplain, takut dana saya keburu cair ke seller.
Di Pusat Resolusi (untuk yg gatau: Pusat Resolusi itu adalah suatu tempat di Tokopedia untuk menyelesaikan masalah antara buyer dan seller) saya berdebat panjang dengan seller.
Di percakapan di atas seller beberapa kali merubah solusi untuk merefund sebagian uang saya. Klo saya setuju maka sebagian uang saya akan kembali dan sebagian uang saya yg lain akan mengalir ke seller. Klo saya batalkan komplain maka 100% uang saya akan mengalir ke seller. Makanya seller beberapa kali bilang "Tolak atau Terima", dia pengen saya memencet tombol Terima Solusi atau Batalkan Komplain. Untungnya ada tombol Ubah Solusi tetapi tombolnya kecil, klo orang yg awam mungkin bingung harus gimana.

Oh iya sebelumnya tadi pagi barang udah nyampe ke saya, barangnya ternyata emang aksesoris hp.

Hari ini akhirnya hari yg ditunggu tiba, tombol Minta Bantuan muncul (tombol untuk meminta bantuan Admin Tokped).
Tapi jawaban Admin sangat ga disangka2. Coba liat sendiri deh.
Di situ Admin sama sekali ga menyinggung soal modus percobaan penipuan yg dilakukan seller, malah menyuruh saya untuk meretur (kirim balik) barang ke seller. Admin ga memberi hukuman apa2 ke seller biar dia jera.
Saya ga minta apa2 sih ke Tokped, barang itu memang bukan hak saya dan akan saya kembalikan hari ini jg via kurir. Cuma yg saya minta adalah efek jera buat pelaku penipuan seperti ini, misalnya blokir akun, blokir nomor rekening bank, blokir nomor hp, klo perlu blokir IP address.
Nampaknya Pusat Resolusi ini berat sebelah menurut saya, seller selalu diutamakan dan tidak pernah diberi efek jera. Saya yakin itu seller sering melakukan modus ini sampe dia cuma balas alamat retur saja ga pake kalimat lain.

Lanjutan percakapan di Pusat Resolusi akan diupdate di bawah ini.
Btw apa ada yg tau alamat ini? Ini alamat yg seller kasih ke saya buat retur barang. Ada 2 alamat:
Saya gatau apa itu alamat seller penipu atau alamat calon korban dia yg lain.
Mungkin ada yg tau atau ada yg kenal dgn nama/alamat itu silakan share di sini.

Nomor hp seller penipu:Silakan buat yg mau iseng nanya2 hp murah atau mau ngerjain, nanti dishare ss nya jg di sini gan.

UPDATE 1 Seller ngasi solusi refund ke ane 3jt, dia minta 35rb dari ane.
Ane ga akan ngasi 1 rupiah pun ke seller, biar lama sekalian prosesnya udah tanggung lama.

UPDATE 2 Seller berusaha mencari celah untuk menipu saya lagi dan kali ini berhasil, saya terkecoh, pagi ini saya sedikit deg2an karna seller memberi alamat retur baru.
Saya sempat panik, mencoba menghubungi nomor telepon Tokped yg ada di google tapi tidak diangkat terus.
Saya coba lapor di Layanan Pengguna belum ada tanggapan.
Barusan tiba2 ada SMS dari Tokped yg berisi bahwa dana saya sudah di refund 100% ke saya, alhamdulillah akhirnya masalah ini selesai jg.