Suasana Gerbang Tol Buah Batu menjelang H-4 Lebaran.rezeqi hardam saputro/tribun jabar

TRIBUNNEWS.COM, BANDUNG - Petugas penerima pembayaran di Pintu Tol Buah Batu berseteru dengan seorang pengemudi, Selasa (27/6/2017).

Hal itu bermula ketika pengemudi yang bernama Dede Kharisma menyadari uang kembalian yang diberikan petugas kasir tol kurang.

Dede tidak mempermasalahkan uangnya, melainkan tindakan yang dilakukan petugas itu.

• Pukul 21.00 WIB, Ruas Tol Purbaleunyi dan Jagorawi Masih Terpantau Lancar

• Begini Antisipasi Kemacetan Kendaraan di GT Pasteur saat Mudik Lebaran

• Penikam Sopir Grab di Tol Cipularang Nyaris Diamuk Warga Purwakarta

Saat membayar uang tol, Dede memakai uang pecahan Rp 10 ribu.

Biaya yang dikeluarkan dari Pintu Tol Kopo menuju Gerbang Tol Buah Batu sebesar Rp 3.500.

Namun, Dede hanya mendapat kembalian Rp 1.500 dari petugas itu.

Saat Dede meminta uang kembaliannya, petugas itu justru tak menghiraukan Dede.

Bahkan, Dede sempat dibawa ke ruang CCTV untuk membuktikan bahwa petugas itu tidak keliru memberikan uang kembaliannya.

Dede mengaku, pada awalnya petugas CCTV mengatakan uang yang diberikan Dede justru Rp 5 ribu.

Tak terima dengan pernyataan petugas CCTV, Dede menyuruh rekaman tersebut diperlambat agar lebih jelas nominal uangnya.

Ternyata, nominalnya memang Rp 10 ribu.

Kemudian, petugas CCTV itu menyuruh petugas keamanan untuk menambahkan uang Rp 5 ribu kepada Dede.

Padahal, saat itu Dede tak mempermasalahkan nominal uangnya.

Akan tetapi, perlakuan petugas tol yang tidak meminta maaflah yang membuat Dede geram.

"Tidak ada kata minta maaf kepada saya. Sampai saya minta uang sisanya tolong dianter sma kasir'y ke mobil saya," tulis Dede dalam postingan di facebook-nya.

Karena tidak ada tindakan dari sang kasir, akhirnya Dede menyambangi petugas tersebut di kasirnya.

Dede mengharapkan petugas itu meminta maaf karena telah lalai dalam memberikan uang kembalian.

Namun, petugas itu tetap pada pendiriannya bahwa dia benar.

Video tersebut telah viral di media sosial, terutama para pengguna Facebook.

Hingga Kamis (29/6/2017), unggahan Dede sudah 1.539 kali dibagikan dan disukai sebanyak 1.4 ribu.

Melihat video tersebut, banyak netizen yang ikut berkomentar.

"Biasa begitu, klo yg salah lebih marah, Saya juga pernah ngalamin kembalian kurang, karna udah jauh jadi saya gak minta kekurangannya," tulis akun Damayanti Santoso

"Sering kejadian gitu, mau di pintu tol atau pom bensin sama aja bos maennya pada di uang kembalian," tulis akun Firdaus Al Fajri

Namun, adapula netizen yang menganggap hal itu merupakan kejadian wajar karena petugas yang kelelahan menangani ribuan mobil lewat.

"Namanya juga manusia, mungkin dia lelah, yg bayar tol kan bukan 1-2 mobil, mungkin dia udah melayanin ribuan mobil, wajar kalo ada kesalahan, kan di anjurkan pakai uang pas untuk menghindari hal hal yg tidak di inginkan," tulis akun Wais Al Qoernie

Jika Anda mengalami hal serupa, PT Jasa Marga memberikan layanan pengaduan bagi pengemudi tol.

Bisa menghubungi call center Jasa Marga 021 80880123 untuk mengadukan uang kembalian yang kurang.

Berikut video yang diunggah oleh Dede Kharisma:

kronologi

Saya masuk dari pintu tol KOPO & keluar di pintu TOL Buah batu. Biaya yg saya harus bayar 3500 kemudian saya kasih uang 10rb. Tapi yg saya dapatkan kembalian 1500. Lalu sya pinta kekurangan'y .eh malah cuek.dan saya disuruh liat CCTV.(maklum pas die lagi jaga asik ngobrol sma temen'y) SOPnya gmn ya kasir TOL?

Pas saya masuk ruang CCTV di dampingi securty saya di perlihatkan rekaman. Awalnya petugas CcTV bilang 5rb uang sya. Lalu saya bilang coba di perlihatkan lebih lambat. Dan hasilnya memang benar uang saya 10rb. (kongkalingkong apa nggak yiah?) kemudian dengan santainya petugas CCTV bilang ke securty suruh tambahin 5rb lagi. Tidak ada kata minta Maaf kpada saya. Sampai saya minta uang sisahnya tolong dianter sma kasir'y ke mobil saya. Yg cukup jauh terparkir. Tpi ttp securty yg mengantar. Dan akhirnya saya yg menyambangi kasir tersebut. Agar ia minta MAAF dan TIDak lalai lgi dlm tugasnya. Eh....malah ngotot tetap bahwa posisi dia BENAR? (anehnya petugas itu. Smpai diabilang saya juga mau direkam biar adil) yg salah siapa yg ngotot adil siapa?

Sempat saya di tutup didalam ruang kasir bersama 2 org petugas,saya gk tau maksud mereka apa-_-'? Yg jelas saya bilang ke mereka saya gk takut klo harus sampai adu fisik sama mereka semua(padahal dalam hati gemeteran juga klo sya sampe di keroyok)

Singkat cerita hp saya lowbet dan cuma sebntr doank kerekam

#NB tolong di tindak petugas" nakal Jasamarga

Supaya tidak ada korban seperti saya lagi.

#korbankasirtol

SMOGA TIDAK TERJADI KORBAN KASIR TOL

[spoiler=sumur]http://googleweblight.com/?lite_url=http://www.tribunnews.com/regional/2017/06/29/video-kasir-pintu-tol-beri-kembalian-kurang-ditagih-malah-cuek&ei=W5JZSuc0&lc=en-ID&s=1&m=607&host=www.google.co.id&ts=1498756097&sig=ALNZjWlx49YIuIlgxbi1Opak_opLWl25FQ