Grab ID masih bermasalah dengan layanan uang elektroniknya, setiap hari layanan pelanggan yang disediakan Grab selalu mendapatkan keluhan yang sama tentang top up dan driver yang menolak angkut penumpang dengan kode promo.

Hal ini cukup buruk bagi citra Grab di dunia transportasi online saat ini. Redaksi menampilkan beberapa keluhan dari pelanggan yang kecewa di hari ini, Senin 5 Juni 2017. Masih dengan permasalahan yang sama seputar GrabPay bisa dilihat pada tautan gambar dibawah ini.

Tri @thetri87
@GrabID ADR-4732991-2-066. Perjalanan sudah dimulai meskipun belum jemput. Kredit GrabPay terpotong tanpa trip. Harap kembalikan kredit saya
08.33 - 5 Jun 2017

Selain masalah diatas, helpdesk Grab ID juga kurang cekatan merespon keluhan masyarakat. Hal ini sepertinya bukan merupakan hal yang besar bagi Grab ID, namun kekecewaan pelanggan sekecil apapun harus diperhatikan terutama masalah waktu.

Nurul Ajizah @nurulajijaa
Dear @GrabID, skg saya coba top up sudah tdk bisa dapet 100% bonus. Padahal terakhir hari ini & dari kemarin saya coba top up selalu gagal pic.twitter.com/pOpEUobio4

Grab Indonesia ✔ @GrabID
@nurulajijaa Hi kak, mhn follow kami ya agar dapat membalas DM-nya. Serta mhn pastikan kembali pembayaran tsb utk Grab atau aplikasi lain ?

Nurul Ajizah @nurulajijaa
@GrabID Sudah ya. Saya komplain sejak tgl 31 Mei dan baru direspon skg. Mohon dicek lagi ya screencapt sebelumnya.
06.46 - 5 Jun 2017

(tow)

Sumber