Nama saya Ignatius Susanto Wibisono, pada tanggal 7 April 2017 saya pesan online via website lazada.co.id. dengan nomer pesanan 3715399262
Pada 12 April 2017 pesanan saya akan dikirim, akan tetapi kurir yang tidak mau menyebutkan nama sms kepada saya dengan nomor 085645585525, dia mau kirim tapi tidak menyebutkan waktu,saya disuruh tunggu dirumah. saya mencoba konfirmasi kalau saya ada dirumah sebelum jam 9 pagi dan diatas jam 6 sore. setelah itu kurir tersebut marah dan mengatur saya untuk membatalkan aja pesanan tersebut.
akhirnya saya telpon customer service, saya minta disambungkan dengan atasannya, saya berbicara dengan Pak Amir yang mengaku sebagai Manajer CS. setelah saya konfirmasi lagi dengan cs yang lain, Amir hanyalah CS biasa.
apakah seperti itu pelayanan LAZADA yang bersifat kasar dan menipu customernya??
Terima kasih