Saya mengalami gangguan telepon rumah sejak awal bulan November 2016.

Tanggal 8-Nov-16 saya menghubungi Call Center Telkom (147) dan mendapat jawaban bahwa gangguan disebabkan oleh putusnya kabel karena terkena backhoe. Di lingkungan rumah memang baru ada pembuatan saluran air, yang kemungkinan dalam proses nya mengakibatkan putusnya kabel Telkom. Pada pelaporan ini, operator menginformasikan jadwal penyelesaian pekerjaan perbaikan pada 14-Nov-16 (oleh Mba Riska - Call Center Lead di Malang). ID Pelaporan: 161108-129157

Karena telepon masih belum bisa digunakan, tanggal 21-Nov-16 saya kembali menghubungi Call Center Telkom. Pada pelaporan ini, operatior menginformasikan bahwa jadwal penyelesaian pekerjaan perbaikan pada 25-Nov-16 (oleh Mba Sasha - Call Center Lead di Semarang)

Sampai dengan hari ini (28-Nov-16), telepon rumah saya masih belum bisa digunakan. Saya hubungi Call Center Telkom lagi dan mendapat informasi bahwa jadwal penyelesaian pekerjaan perbaikan mundur lagi s.d 2-Des-16 (oleh Mas Tino - Call Center Lead di Semarang).

Berdasarkan history di atas, saya berpikir bahwa petugas yang memperbaiki tidak cukup capable dalam melakukan perbaikan, terbukti dengan mundur sampai dengan 3 (tiga) kali.

Apakah ada solusi yang komprehensif dari Telkom?

Mungkin ada pengalaman dari agan/aganwati yang mirip dengan kejadian yang saya alami di atas?