Life is like an airplane full of passengers, you never know what you will get.

Kira kira begitu bunyi pribahasa yang pas untuk menggambarkan beragam tingkah laku penumpang yang bisa ditemui awak kabin di dalam pesawat. Diantaranya menyenangkan walau ada juga yang menyebalkan.

Tingkah laku penumpang yang kadang bikin kesal awak kabin tersebut diantaranya:

1. Tidak Bersedia Menunjukkan Boarding Pass.

Ini menyangkut urusan security penerbangan tapi masih saja ada penumpang yang melengos kalau ditanyakan perihal boarding pass mereka saat memasuki pesawat. Awak kabin tahu bahwa banyak penumpang yang sudah tahu dimana lokasi tempat duduk mereka, bukan mau mengajari tetapi awak kabin diwajibkan perusahaan dan peraturan penerbangan internasional untuk memastikan bahwa setiap penumpang yang naik ke atas pesawat adalah benar penumpang pesawat tersebut, bukan pesawat yang parkir di sebelahnya.

2. Tidak Mau Memperhatikan Safety Demonstration.

Safety Demonstration baik yang ditayangkan melalui layar TV pesawat atau pun yang diperagakan secara manual adalah untuk mempersiapkan para penumpang agar tahu apa yang harus dilakukan kalau terjadi keadaan darurat seperti dekompresi atau evakuasi jadi ini untuk keselamatan penumpang itu sendiri, jangan sampai menyesal kalau sampai kejadian…. amit amit..

3. Meminta Minum Saat Lepas Landas.

Saat lepas landas dan mendarat adalah saat paling genting dalam penerbangan dan waktu yang dimiliki awak kabin untuk mempersiapkan kabin dan seluruh penumpang di dalamnya pun tidak panjang, hanya sepanjang landasan yang dimiliki airport tempat pesawat itu akan tinggal landas.

Awak kabin harus memastikan bahwa semua trolley dan container terkunci di tempatnya, toilet dan dapur pesawat secured, memastikan semua penumpang memakai sabuk pengaman dan barang barang tidak ada yang berserakan di kabin tanpa pengaman belum lagi yang harus melakukan manual safety demonstration. Jadi kalau penumpang minta minum pada saat ini akan sangat mengganggu aktivitas penting ini.

4. Memanggil Dengan Menjentikkan Jari Atau Mencolek Colek Awak Kabin.

Di setiap kursi penumpang tersedia tombol pemanggil yang akan berbunyi bila ditekan sekaligus menyalakan lampu panggil di atas kursi. Tombol ini disediakan untuk memanggil pramugari bila diperlukan. Mencolek- colek bokong pramugari atau menjentik jentikkan jari seperti memanggil seekor burung sangat tidak manusiawi.

5. Berbasah Basah di Toilet Pesawat.

Toilet pesawat di desain untuk keamanan dan juga kenyamanan penumpang. Di bawah karpet-karpet pesawat banyak menjulur kabel kabel, …so please keep our toilet clean and dry…. Yang harus dilakukan penumpang wanita bila hendak menggunakannya hanyalah duduk dengan baik di atas toilet dengan kaki menjulur ke bawah, membasuh dengan tissue serta menekan tombol penyiram toilet bila sudah selesai digunakan kemudian mencuci tangan di atas westafel tanpa membasahi area yang lain. Begitu pun semestinya dengan penumpang pria.

6. Sibuk Bertelepon Ria dan Menyalakan Alat Elektronik Saat Akan Tinggal Landas dan Mendarat.

Dalam prosedur penenerbangan internasional yang harus dipatuhi awak kabin adalah memastikan bahwa tidak ada penumpang yang menggunakan telepon genggam ataupun menyalakan alat alat elektroniknya saat lepas landas dan mendarat. Jadi mau itu mengganggu navigasi atau tidak jangan salahkan awak kabin. Mereka hanya melaksanakan tugas atas nama keselamatan penerbangan.

7. Meletakkan Baki Makanan di Bawah Kursi.

“Bapak-bapak dan ibu-ibu yang terhormat.. perasaan tadi baki makanannya disajikan di atas meja deh, jadi tolong biarkan tetap di atas meja”… kebayangkan kalau ada 515 penumpang kayak begini yang ada awak kabinnya melantai terus selama penerbangan.

8. Menolak Bila Diperintahkan Memakai Sabuk Pengaman.

Mulai dari yang mengaku seorang frequent flyer sejati sampai penerjun payung handal, banyak sekali alasan yang diberikan penumpang ketika awak kabin meminta mereka untuk memasang sabuk pengamannya. Tak perduli seberapa sering seorang frequent flyer terbang kelililng dunia masih tidak seberapa dibanding jam terbang awak kabin. Silahkan intip roster mereka kalau tidak percaya, namun begitu awak kabin tidak pernah lupa memakai sabuk pengaman mereka saat setiap lepas landas dan mendarat karena awak kabin tahu betul seperti apa nanti kalau sampai terjadi impact !

9. Memangku Barang Bawaannya.

Tempat penyimpanan barang sudah disediakan untuk penumpang baik itu dibawah kursi atau di atas kursi di tempat penyimpanan barang. Saat terjadi impact atau benturan jangankan tas tangan penumpang, kursi tempat duduk penumpang pun bisa terlempar menimpa pramugari ataupun orang disekelilingnya. Jadi mohon ya pak.. bu.. barang barangnya selalu disimpan di tempat yang aman.

10. Merokok di Dalam Pesawat.

Merokok di dalam pesawat sudah dilarang di dunia penerbangan sejak sebelum tahun 2000. Jadi para perokok ngga usah ngibul bilang kemaren terbang sama “airline anu” boleh merokok. Merokok selain berbahaya untuk kesehatan juga berbahaya bagi keselamatan penerbangan. Pesawat udara diberi tekanan udara agar kita di dalamnya bisa bernafas saat terbang di ketinggian 30.000 kaki. Jadi jangan coba coba nyalakan api di dalam pesawat, karena sama saja dengan bunuh diri.

Kalau hanya sekedar “senyuman tak berbalas” dari penumpang, bukan masalah besar bagi awak kabin karena mereka sudah terbiasa menyapa dan memberikan senyumannya tanpa mengharapkan balasan. Untungnya senyuman pramugari bisa di copot pasang kapan saja mereka mau.