BAGAIMANA CARA MENANGANI KONFLIK KANTOR

Beranda

...

The Lounge
BAGAIMANA CARA MENANGANI KONFLIK KANTOR

ibrandimovic

30-09-2016 16:50

BAGAIMANA CARA MENANGANI KONFLIK KANTOR

GESEKAN antarpegawai di satu perusahaan tidak mungkin terelakkan. Masalah bisa berupa percekcokan kecil dua orang di ruang rapat atau adu argumen dua pihak saat menangani proyek. Selain itu, perselisihan dapat terjadi di antara dua divisi yang mempertahanan kepentingan masing-masing. emoticon-Hot News

Terkadang masalah tersebut bisa selesai karena kedua pihak yang bertikai bersikap profesional. Namun, ada pula orang-orang yang menjadikan konflik lebih besar dan mempengaruhi hubungan personal. Konflik yang terus memanas di dalam perusahaan bisa saja disebabkan oleh manajer yang kurang cakap dalam memahami masalah dan tidak mampu menawarkan solusi. emoticon-cystg

Padahal, sebagai pemimpin, Anda harus menjaga suasana kerja kondusif bagi bawahan. Konflik berkepanjangan akan berdampak buruk untuk perusahaan. Pegawai yang bertikai jadi malas masuk kantor, produktivitas kerja menurun dan pada akhirnya perusahaan menderita kerugian besar. Maka, para manajer harus menyimak lima tips menangani konflik kantor berikut yang dikutip dari business.com. emoticon-Rate 5 Star

Buat aturan jelas dan tegas

Quote:

Perusahaan telah membuat aturan kerja yang berisi do’s and don’ts untuk para pegawai. Namun, beberapa hal di dalam buku pedoman hanya disebutkan secara general dan tidak dinyatakan secara jelas. Maka, sebagai pemimpin Anda harus mengatakan dengan jelas hal-hal yang boleh dan tidak bisa dilakukan para pegawai. Jangan biarkan bawahan Anda berasumsi.

Salah satu aturan tentang hubungan yang antar karyawan misalnya soal bullying. Perusahaan mungkin belum mengatur larangan bullying di kantor. Mungkin mereka tidak mengira hal ini akan terjadi di antara orang dewasa yang seharusnya memiliki kematangan berpikir. Padahal, aksi bullying banyak terjadi di kalangan para pegawai. Namun, hanya sedikit di antara mereka yang mau melapor dan menyelesaikan masalah. Sementara korban lainnya mengabaikan, menghindari dan membiarkan dirinya terus di-bully.

Proaktif

Quote:

Jangan mengira suasana kerja yang tenang tidak berpotensi konflik. Sebagai pemimpin, Anda harus proaktif dengan menyelami potensi masalah yang mungkin terjadi di berbagai divisi. Jika sudah memahami satu persoalan, Anda bisa membuat strategi untuk meminimalisasi atau bahkan menghilangkan konflik.

Misalnya, ketika Anda mengetahui divisi pemasaran sedang tidak akur dengan bagian akunting. Hal ini bisa memicu konflik di antara mereka. Pemimpin yang baik akan mengenali masalah ini dan mengambi langkah untuk membangun hubungan positif antara kedua departemen.

Bantu penyelesaian masalah

Quote:

Pemimpin harus mengetahui kebutuhan pegawainya. Hal apa yang bisa memotivasi karyawan dalam bekerja? Bicaralah pada pegawai yang sedang berkonflik agar Anda bisa membantu menyelesaikan masalahnya. Sebab, Anda mempunyai sudut pandang yang lebih luas dan pertimbangan yang lebih bijak.

Atasi konflik pada waktu yang tepat

Quote:

Terkadang Anda harus membiarkan konflik tetap bergulir sebelum terjun untuk menyelesaikannya. Anda tidak mungkin tiba-tiba muncul di antara dua pihak yang sedang bersitegang dan mencoba menyelesaikan masalah seperti pahlawan kesiangan. Sebab, orang-orang yang sdang marah tidak bisa berpikir rasional.

Langkah pertama yang harus Anda lakukan adalah memanggil orang-orang yang bertikai untuk bicara pada waktu dan tempat yang berbeda. Setelah memahami sudut pandang masing-masing pihak, Anda bisa membuat strategi untuk penyelesaian masalah. Kemudian, Anda boleh mempertemukan keduanya dalam keadaan tenang dan perlahan mulai mengangkat isu yang memicu konflik. Dengan begitu, mereka akan berminat untuk menyelesaikan masalah bersama-sama.

Petik pelajaran dari konflik

Quote:

Mungkin Anda tidak selalu bisa menghindari konflik. Tapi, Anda bisa menyikapinya dengan bijaksana. Pemimpin yang baik selalu dapat mengambil pelajaran dari setiap konflik yang terjadi untuk kemajuan di masa depan.

Anda bisa mengangkat topik konflik pada saat evaluasi bersama tim. Tanyakan pada diri sendiri dan semua bawahan: Pelajaran apa yang bisa diambil dari konflik yang lalu? Bagaimana kita bisa menggunakannya untuk mencegah masalah di masa yang akan datang? Jawaban dari pertanyaan tersebut akan menjadi modal untuk meningkatkan cara kerja dan menciptakan suasana kondusif di perusahaan.

Konflik adalah sebuah isu besar di tempat kerja. Pemimpin yang cerdas selalu bisa menangani masalah agar tidak berlarut-larut. Kunci keberhasilan dalam mengatasi konflik adalah komunikasi yang baik antara atasan, bawahan dan sesama rekan kerja.

Gimana gan? Apa punya banyak konflik dikantornya? Apalagi kalau aga sebagai atasan nih dalam menanganinya. emoticon-Takut