- Beranda
- Surat Pembaca
Hati-hati berbelanja di Dinomarket.com
...
TS
telopohung
Hati-hati berbelanja di Dinomarket.com
UPDATE:
Setelah saya tulis di kaskus, akhirnya saya mendapatkan respon yang baik oleh dinomarket. Printer yang saya beli telah ditukarkan dengan yang wireless dengan menambah kekurangan harga. Dinonarket juga berkali-kali melakukan konfirmasi baik sms, email maupun telepon untuk memastikan barang telah terkirim dengan baik, seperti dulu ketika saya bertransaksi dengan dinomarket. Sistem pencarian di dinomarket masih belum diperbaiki untuk pencarian, sehingga calon pembeli harus lebih teliti sebelum membeli jangan sampai kejadian seperti saya.
Setelah saya tulis di kaskus, akhirnya saya mendapatkan respon yang baik oleh dinomarket. Printer yang saya beli telah ditukarkan dengan yang wireless dengan menambah kekurangan harga. Dinonarket juga berkali-kali melakukan konfirmasi baik sms, email maupun telepon untuk memastikan barang telah terkirim dengan baik, seperti dulu ketika saya bertransaksi dengan dinomarket. Sistem pencarian di dinomarket masih belum diperbaiki untuk pencarian, sehingga calon pembeli harus lebih teliti sebelum membeli jangan sampai kejadian seperti saya.
Quote:
Thread ini saya buat karena pengalaman saya berbelanja di dinomarket menggunakan fitur pencarian yang dimiliki dinomarket. Kebetulan sebelumnya saya pernah membeli printer wireless Samsung di dinomarket di harga promo 699 ribu. Saya juga sudah berkali-kali transaksi di dinomarket meski tidak selalu tanpa masalah namun biasanya dapat terselesaikan dengan cepat. Sehingga dengan penuh percaya diri saya langsung mencari "wireless printer" di fitur pencarian dinomarket.
Hasilnya:
Tanpa pikir panjang pada hari Sabtu tanggal 12 Maret 2016 saya langsung melakukan transaksi karena melihat harganya turun jadi 599 ribu.
Setelah mereview invoice, ternyata saya keliru membeli printer non wireless dengan seri yang mirip hanya beda huruf W dibelakangnya. Karena saya keliru pada saat itu juga saya mencoba menghubungi via telpon ke dinomarket untuk cancel transaksi, namun tidak ada yang mengangkat, saya coba wa namun tidak berbalas, kemudian akhirnya saya email dan baru mendapatkan balasan hari ini.
WA tanggal 12 Maret dibalas tgl 14 Maret
Email tgl 12 Maret dibalas 15 Maret
Memang saya akui sebagian dari kejadian ini adalah kesalahan saya karena kurang teliti, tapi harapan saya ke depan dinomarket dapat memperbaiki sistem pencariannya supaya pengguna tidak keliru lagi.
Customer service juga sebaiknya memberikan tanggapan secara cepat bahkan jika perlu secara online tidak perlu menunggu berhari-hari sehingga transaksi terlanjur diproses.
Terima Kasih,
Hasilnya:
Tanpa pikir panjang pada hari Sabtu tanggal 12 Maret 2016 saya langsung melakukan transaksi karena melihat harganya turun jadi 599 ribu.
Setelah mereview invoice, ternyata saya keliru membeli printer non wireless dengan seri yang mirip hanya beda huruf W dibelakangnya. Karena saya keliru pada saat itu juga saya mencoba menghubungi via telpon ke dinomarket untuk cancel transaksi, namun tidak ada yang mengangkat, saya coba wa namun tidak berbalas, kemudian akhirnya saya email dan baru mendapatkan balasan hari ini.
WA tanggal 12 Maret dibalas tgl 14 Maret
Email tgl 12 Maret dibalas 15 Maret
Memang saya akui sebagian dari kejadian ini adalah kesalahan saya karena kurang teliti, tapi harapan saya ke depan dinomarket dapat memperbaiki sistem pencariannya supaya pengguna tidak keliru lagi.
Customer service juga sebaiknya memberikan tanggapan secara cepat bahkan jika perlu secara online tidak perlu menunggu berhari-hari sehingga transaksi terlanjur diproses.
Terima Kasih,
Diubah oleh telopohung 25-03-2016 07:35
0
8.5K
9
Thread Digembok
Mari bergabung, dapatkan informasi dan teman baru!
Surat Pembaca
13.1KThread•2.3KAnggota
Urutkan
Terlama
Thread Digembok