Hello gan,
Ane mau kasih tau nih.. Ane kan bisa dikatakan Pelanggan lama-nya BBM (Akun BBM kurang lebih udah ada 3 Tahun). itu ane Pake BBM dari HP ke HP dan Pada Bulan ini ane kena Musibah (HP Hilang / Dicuri)

Sampai saat ini ane coba lacak pake Android Device Manager gak ketemu. Pertama waktu ane sadar bahwa HP ane hilang.. ane coba lacak pake HP temen ternyata Offline HP-nya. Ane pada saat itu Stress + Sedih + Takut campur aduk menjadi satu.. Kurang lebih 5 Jam setelah pelacakan melalui HP temen ane, ane Lacak lagi lewat Desktop PC ternyata Terakhir Online 2 Jam yang lalu.. Di dalam lubuk hati ane "wah sial*n, pasti ada yang maling nih.. Masa HP [keadaan HP Menyala] pas sebelum hilang masih Full (100% ~ 90%) kok bisa mati dan nyala kembali?".

Dengan sabar ane Mencoba segala cara untuk menemukan HP ane mulai dari Lacak IMEI sampai Minta bantuan ke CS HMP (Hide My Number) untuk lacak HP ane. Beberapa hari baru ada Balasan dari CS HMP katanya mereka tidak bisa melacak HP, mereka benar meminta izin menggunakan pencarian lokasi pada waktu install tetapi itu tidak digunakan untuk lacak lokasi yang akurat dan mereka juga mengatakan mereka menggunakan ini untuk mengetahui siapa saja yang menggunakan Jasa Produk mereka berdasarkan Wilayah.. Wah, ane udah pasrah gan pas disini.. kemungkinan besar HP sudah melayang entah kemana

Dengan secara terpaksa, ane beli HP lagi dan memulai Lembar Sejarah baru. Ketika sudah selesai menyiapkan semua aplikasi yang dibutuhkan, ane log-in satu per satu pada aplikasi basis online. Ada satu yang ane kesulitan yaitu Log-in BBM dengan Akun Lama ane!! Ane udah yakin betul bahwa password ane benar tetapi Aplikasi BBM terus menolaknya dan menganggap bahwa ane Salah memasukan Password! ketika mencoba beberapa Password yang dirasa ane pernah daftar, ane di blokir dan harus menggunakan Fitur Forgot Password. Setelah ane mengisi Answer Security Question, ane 10000000% yakin bahwa jawabannya benar tetapi tetap BBM ID tidak membiarkan ane menggunakan Akun Ane sendiri.. karena ane kesel, ane mulai membenahi Jawabannya mulai dari Case Sensitive sampai menggunakan "_" (underscore) untuk setiap spasi yang ada tetapi tetap BBM ID 'keras kepala'

Ane kontak CS Blackberry langsung ke No. Telp US/CA pakai paket 01017 dari Telkomsel (hemat pulsa), Yah meskipun ane menjawabnya dengan badan yang bergetar sangat dahsyat. ane memaksakan diri untuk melakukannya demi Akun BBM ID lama ane tercover kembali, Setelah mengobrol (CSnya Cewe dan ngomongnya cepet banget sampai ada sebagian kata-kata yang tidak ane ngerti! kata-kata yang disatukan membuat ane kebingungan tapi sedikit) katanya CS Blackberry yang ane telpon hanya untuk Pengguna Smartphone Blackberry gan!!! dan katanya juga kalau mau dapat support untuk BBM ID datang saja ke double-udouble-udouble-udotblackberrydotcomslashbbm lalu cari supportnya disana..

Pas ane cek ternyata Supportnya hanya ada di Twitter, ane langsung cobain ngobrol sama CS disana.
Ane kontak dengan CS Blackberry di twitter @BlackBerryHelp, ternyata setelah mengobrol dengan harapan Akun Lama BBM ane bisa di Recover.. CS Blackberry tidak bisa membantu ane sama sekali. Betapa sadisnya Pelayanan Blackberry ini khususnya bagi Pengguna yang hanya Menggunakan Layanan Blackberry Messenger (BBM). di dalam pikiran ane itu Blackberry gimana sih.. katanya Produk paling Mewah se-dunia tetapi Customer Service mereka sendiri aja gak punya akses ke Akun Para Pengguna BBM ID! trus juga, ane gak habis pikir kenapa Security Answer itu di No. 1 kan sedangkan E-mail yang terdaftar di No. 2 kan, PADAHAL KALAU GAK ADA PAKE CEK SECURITY ANSWER UDAH BISA ANE RESET LEWAT E-MAIL YANG TERDAFTAR!

Kesimpulan di atas adalah Pemilik Perusahaan Blackberry itu Rakus Banget gan, Customer Service mereka sendiri aja Tidak Di Fasilitaskan Kebutuhan yang memadai.. Apakah ini yang disebut 'Yang penting Dompet Tebel'? Hanya satu kata yang dapat ane ucapkan terhadap Pemilik Perusahaan Blackberry => Rakus!

Ane Sangat Menyarankan pada Kaskuser Semua untuk Menghindari dari Semua Produk Blackberry karena Blackberry aja gak peduli sama Pelanggan Lama kayak ane, Apalagi agan!?