Tadi malam saya membeli barang berupa 1 unit laptop dilazada karena tertarik dengan discount 12% (maksimal Rp. 300.000). Saya menggunakan metoda pembayaran virtual account.

Kemudian pagi tadi baru saya bayar. Saya pikir sudah selesai tinggal menunggu barang, ternyata sore tadi saya kaget saat cek status pesanan ternyata status dibatalkan sepihak.Tanpa pemberitahuan via email ataupun sms.
Langsung saya telp cs lazada di 02180630200 dan setelah menunggu sekian lama akhirnya cs bilang bahwa pesanan saya dibatalkan karena pakai kode voucher yang sama lebih dari 1 kali dan menawarkan refund. Karena saya tidak merasa seperti itu, saya tidak mau refund, maunya barang tetap dikirim dan minta buktikan kalau saya melanggar, setelah disuruh menunggu lagi dan lagi akhirnya telpon saya dimatikan.
CS Lazada seenaknya menawarkan refund, dia pikir dengan refund masalah selesai. Buat apa jual barang kalau akhirnya uang dikembalikan?
Lalu saya telpon lagi dan mewanti-wanti agar jangan dimatikan seperti telpon pertama. Jawaban yang diterima sama, dan saya juga minta buktikan lagi dan disuruh menunggu info via email.
Tapi setelah menunggu sekian lama tidak ada info via email, saya email sampai 3 kali juga tidak ada respon.

Apakah modus lazada seperti ini ya? Menjual barang, membatalkan dan mengendapkan dana customer entah berapa lama.
Setelah ramai pemberitaan discount palsu, apakah ini bisa disebut voucher palsu?

Pengantar di websitenya seperti ini
"Belanja online di Indonesia tidak pernah semudah ini! Tetap terhubung dan dapatkan penawaran terbaru dan transaksi setiap harinya. Ingat, setiap hari adalah hari belanja di Lazada! "

Belanja dilazada mudah? ---- SULITTT SEKALI
Penawaran terbaru ---- ragu itu penawaran asli atau palsu alias php
Setiap hari belanja --- Jarang belanja aja dibatalkan sepihak apalagi sering belanja, makin sering dibatalkan dan habis waktu untuk complain

Sekarang masih menunggu kabar dari lazada, apakah barang dikirim atau tetap menawarkan refund tanpa alasan yang jelas.