agan- agan and agan wati.

saya mau cerita pengalaman buruk saya bersama Lion Air baru baru ini.

Jadi saya waktu lalu harus ke Jogja untuk menghadiri pernikahan teman saya di hari sabtu. Karena pekerjaan saya harus kembali ke Bali hari Minggu nya. Namun saat saya berada di bandara, penerbangan Lion Air yang seharusnya saya ikutin harus cancel karena bandara Ngurah Rai yang di tutup (karena volcano activity gunung rinjani).Sangat dimaklumi untuk kejadian itu.

Tetapi yang membuat kami (seluruh penumpang LION AIR) saat itu geram adalah petugas LION AIR yang menjamin besok pagi akan ada penambahan pesawat untuk mengangkut penumpang yang di cancel malam itu dengan boarding pass yang sama. Petugas tersebut memastikan bahwa jika menggunakan boarding yang sama langsung saja datang pukul 7 pagi.
Sialnya, esok hari saat saya ke bandara pagi - pagi dan menunjukkan boarding nya, petugas berkata kalau penerbangan tadi malam tetap cancel dan tidak ada pesawat tambahan. tidak ada pemberitahuan sekali lagi.

Protes sudah dilakukan, namun hasil nihil dan akhirnya saya memutuskan refund dan menempuh jalan darat menggunakan kereta.
Saya Kapok menggunakan Lion Air.

mungkin ada agan dan agan wati yang pernah mengalami hal serupa?

Complain di mana ?