- Beranda
- Surat Pembaca
PENIPUAN BUKALAPAK ID DJ a.k.a. zhai96 | BUKALAPAK Merugikan Pembeli
...
TS
porsche997
PENIPUAN BUKALAPAK ID DJ a.k.a. zhai96 | BUKALAPAK Merugikan Pembeli
Permasalahan sudah terselesaikan, uang sudah dikembalikan ke rekening dompet Bukalapak TS.
Terima-kasih buat semua yang turut berpartisipasi dalam thread TS ini
Spoiler for Kronolgi:
S'lamat pagi kaskuser,
kali ini gue mau berbagi pengalaman yang SANGAT MENGECEWAKAN dengan BUKALAPAK (BL)
Kronologinya seperti berikut:
Belum ada masalah/normal
Sudah ada masalah
Sudah titk terang penyelesaian
Komentar TS atas jawaban penipu& BUKALAPAK bahwa barang/segel sudah dibuka tidak dapat dikembalikan:
Kesan TS terhadap si penipu
Kesan TS terhadap BUKALAPAK(sebelum masalah selesai)
Kesan TS terhadap BUKALAPAK (setelah masalah selesai)
Kesan TS terhadap Tim Social Media CS BL: J***l
Kesan TS terhadap CS BL yang menangani kasus TS: Ayu Setiawati
NB: Mohon maaf demi alasan SPAM, nama & email TS saya kaburkan/blur
Terima-kasih sudah bersedia mampir dan membaca unek-unek TS. Semoga kejadian TS tidak terulang terhadap kaskuser
kali ini gue mau berbagi pengalaman yang SANGAT MENGECEWAKAN dengan BUKALAPAK (BL)
Kronologinya seperti berikut:
Belum ada masalah/normal
- TS mau membeli kartu perdana bolt 8GB, kemudian coba cari di BL
- TS menemukan penipuD J dengan lapak jualan: Perdana BOLT 8Gb ,Segel ,Blom Aktif, harga yang ditawarkan pun lebih murah dibandingkan dengan yang sudah aktif yaitu Rp 75.000
Spoiler for ID Penipu:
- TS hendak membeli 2, namun sebelumnya bertanya ke penipu:
Spoiler for chat ke penipu:
- Dengan dasar pemikiran "murah" dan belum aktif, akhirnya TS membeli barang penipu
Spoiler for Status Pembayaran:
Sudah ada masalah
- 10 Oktober barang diterima TS dan langsung dipasang di modem Bolt TS. Namun ternyata sekarang setiap perdana Bolt hanya bisa diaktifkan pada modem bawaannya (bundling), sehingga perdana Bolt yang TS beli tidak dapat digunakan.
- TS mencoba menghubungi penipu, tapi tidak dibalas
- 11 Oktober TS kembali menghubungi penipu, 15 jam kemudian baru dibalas seadanya
- TS mengklik retur barang pada fitur yang ada di aplikasi BL dan meninggalkan pesan, namun tidak dibalas
- 12 Oktober TS kembali menghubungi penipu, sampai detik ini tidak pernah lagi dibalas
- TS menghubungi penipukembali lewat fitur diskusi, namun baru dibalas keesokan harinya
Spoiler for inbox ke penipu:
Spoiler for fitur diskusi BL:
- TS menulis email ke BL (cs@ bukalapak . com) untuk melaporkan masalah ini, dan sampai saat ini sudah 24 percakapan email antara TS dengan cs@ bukalapak . com
Spoiler for percakapan cs@ bukalapak . com:
- Kasus belum selesai, BL sudah mencairkan uang ke si penipu
Spoiler for Status Transaksi:
- 16 Oktober CS BL meminta TS mengirimkan barang yang TS beli untuk dilakukan pengecekan
Spoiler for email BL 1:
- 21 Oktober TS menerima email balasan dari BL bahwa benar barang yang TS beli tidak dapat digunakan/hanya bisa diaktifasi oleh modem pasangannya (bundling). BL lepas tanggung-jawabdengan mengembalikan barang yang TS beli dan tidak ada penggantian baik itu berupa uang maupun barang.
Spoiler for email BL 2:
Sudah titk terang penyelesaian
- 14 Nopember salah satu tim Social Media Customer Support Bukalapak bernama J***l menelpon TS sore hari menjelang malam. Dalam pembicaraan tersebut, beliau meminta maaf beberapa kali baik secara langsung lewat tlp maupun lewat email dan juga di tread ini:
Spoiler for posting 31:
Dalam pembicaraan per telpon tersebut, sdr. J***l meminta TS untuk mengirimkan kembali perdana bolt yang tidak bisa diaktifkan ke Bukalapak dan dijanjikan setelah barang diterima, maka uang pembelian TS akan dikembalikan penuh. - 15 Nopember TS bungkus kembali dan kirim lewat JNE ke kantor Bukalapak. Dan sesampainya di rumah, TS fotokan resi JNE-nya untuk di-email ke beliau
- 16 Nopomber ga tau paket TS sudah diterima belum oleh Bukalapak, TS menerima email bahwa uang sudah dikembalikan ke dompet Bukalapak TS.
Dengan rasa penasaran TS periksa, ternyata benar sudah masuk
Spoiler for pengembalian uang:
Komentar TS atas jawaban penipu& BUKALAPAK bahwa barang/segel sudah dibuka tidak dapat dikembalikan:
Quote:
Kesan TS terhadap si penipu
- Penipu tidak jujur dalam berjualan, tidak mencantumkan tulisan harus diaktifkan dengan modem bawaan/bundling, maupun mengaktifkannya terlebih dahulu agar bisa dipakai oleh pembeli
- Penipu tidak jujur dalam berjualan, tidak menjelaskan hal tersebut di atas dalam inbox, karena khawatir barangnya tidak laku.
Kesan TS terhadap BUKALAPAK(sebelum masalah selesai)
- Transfer ke tidak langsung ke pelapak, dalam hal ini ke BL yang katanya lebih aman dan membedakan dengan situs online store lainnya tapi tidak guna
- Pembeli dirugikan, call center 1500350 dan email cs@ bukalapak . com tidak membantu
- BL tidak berdiri di tengah, tapi memihak penipu, kasus belum selesai tapi uang sudah dicairkan.
- Besok-besok akan bermunculan penipu-penipu lainnya jika pelayanan BL tetap seperti ini
- Mana bukti dari jargon anda Situs Jual Beli Online Mudah & Terpercaya?
Kesan TS terhadap BUKALAPAK (setelah masalah selesai)
- Masih ada customer support Bukalapak yang peduli terhadap pembeli
- Jual Beli Online Mudah & Terpercaya? Ya Bukalapak
Kesan TS terhadap Tim Social Media CS BL: J***l
- Orangnya baik, mau mendengarkan permasalahan TS dengan seksama & tidak melempar permasalahan ke sono-ke sini. Masalah langsung diselesaiak disaat itu juga per tlp.
- Telpon beberapa kali terputus, beliu tetap gigih menelpon kembali ke TS dengan niat agar masalah terselesaikan
- Pelayanan anda sudah baik dan memuaskan. Kalau bisa ditingkatkan mutu pelayanan anda, tentu akan lebih baik lagi
- Terima-kasih
Kesan TS terhadap CS BL yang menangani kasus TS: Ayu Setiawati
- Apakah anda jika membeli suatu barang, dalam hal ini perdana bolt anda tidak mencoba? Dan jika mencoba ternyata tidak bisa digunakan, anda tidak mengkomplain?
- Bagaimana jika permasalahan saya menimpa anda? Si penipu/penjual mendapatkan uang dan BL lepas tanggung-jawab.
- Apakah seperti ini perlakuan BL, khususnya anda terhadap para pembeli/pelanggan BL?
NB: Mohon maaf demi alasan SPAM, nama & email TS saya kaburkan/blur
Terima-kasih sudah bersedia mampir dan membaca unek-unek TS. Semoga kejadian TS tidak terulang terhadap kaskuser
Diubah oleh porsche997 16-11-2015 11:06
0
7.8K
35
Thread Digembok
Mari bergabung, dapatkan informasi dan teman baru!
Surat Pembaca
13.1KThread•2.3KAnggota
Urutkan
Terlama
Thread Digembok