(HATI-HATI) GARANSI IPHONE TAM SUNGGUH MENGECEWAKAN !!!!

Beranda

...

The Lounge
(HATI-HATI) GARANSI IPHONE TAM SUNGGUH MENGECEWAKAN !!!!

noviliebe

24-08-2015 05:30

(HATI-HATI) GARANSI IPHONE TAM SUNGGUH MENGECEWAKAN !!!!

Baca Spoliernya pelan-pelan ya..

Spoiler for Cerita 1:

Saya membeli Iphone 5S di Ibox Cilandak Town Square pada tanggal 28 Januari 2015.
Kemudian pada tanggal 29 Mei 2015 tiba-tiba iphone mati total. Ga bisa di nyalain. Dicharger pun tetep ga bisa nyala. Saya sendiripun ga tau alasan pasti kenapa bisa tiba-tiba mati.

Dikarenakan masih dalam masa garansi TAM, maka iphone saya bawa ke TAM ITC Roxy Mas pada tanggal 2 Juni 2015.
Disitu pun saya baru tau kalau iphone yang rusak dan masih dalam garansi, iphone tidak diservice melainkan di ganti baru.
Namun yang membuat saya terkejut adalah masa tunggu dari klaim asuransi ini tersebut adalah 1 bulan. Gila !! Sebulan booo gw ga pegang henpon. saya tanya kemungkinan terburuk pun katanya bisa sampai 3 bulan. Whaaatttt ???????

ini ADALAH KERUGIAN SAYA YANG PERTAMA., Kenapa ? Karena saya cuma punya satu smartphone, otomatis selama masa tunggu ini saya harus membeli smartphone baru untuk menunjang pekerjaan dan kehidupan sosial saya

Spoiler for Lanjutan 1:

1 Bulan pertama saya coba konfirmasi ke pihak TAM ITC Roxy Mas untuk mengetahui status iphone saya, dan jawabanya adalah mereka belum mendapatkan kiriman iphone baru dari pihak Apple Singapore untuk menggantian iphone saya.
Disini saya masih SABAR

Spoiler for Lanjut 2:

Bulan ke-2 Tepatnya awal Agustus 2015 saya coba tlf ke TAM ITC Roxy Mas, namun no. tlf tersebut tidak bisa saya tlf. Kemudian saya tlf TAM Pusat. Saya lupa siapa nama CSnya, namun yang jelas jawabnaya pun sama bahwa mereka masih menunggu unit penggantian dari Apple singapore. Disini saya sudah butuh kepastian, dan dari jawaban CS tersebut adalah nanti tanggal 20 Agustus 2015 kiriman unit baru akan datang. Yang membuat saya Shock (Lagi) adalah stock iphone saat ini memang sedikit. Sehingga nanti ada kemungkinan saya akan diganti uang cash sesuai dengan harga beli pertama. Saya sudah kecewa di titik ini. Waktu menunggu 2 bulan bukanlah waktu yang sebentar. Ini termasu kerugian menurut saya karena 2 bulan saya tidak bisa menikmati iphone yang sudah saya bayar. Namun saya masih bersabar menunggu tgl 20 Agustus mengingat nama besar Ibox dan Iphone atau Apple or Whatever

Spoiler for Lanjut 3:

Pada tanggal 21 Agustus 2015 saya kembali menghubungi pihak TAM Pusat. Namun dari semua no yang saya dapat tidak ada satupun yang bisa dihubungi. Kemudian saya toba tlf ke TAM ITC Roxy Mas. Jawabanya sungguh mengagetkan bahwa status garansi saya masih MENUNGGU!. Bahkan ada yang dari bulan Maret pun belum ada penggantinya. Whaaattttttttt???!!!! Lalau sampai kapan saya harus nunggu, Keburu ketinggalan jaman kali itu henpoonnnnn!!!! KESEL!!! Katanya lagi, iphone 4 - 6 saat ini memang lagi kosong, truss yang dijual2 di ibox atau toko lain itu iphone bukan ?? apa batu bata ???

Saya pun disarankan menghubungi Apple Singapore ke No. 08001027753. Bodohnya saya saya tidak menanyakan no. Repair Order antara TAM Indonesia dengan pihak Singapore. Istilahnya saya seperti malih dan bolot. Tapi Apple Singapore mau coba membantu mencari tahu kendalanya dimana.

Tetep aje gw d suruh nunggu auk sampe kapan

Spoiler for EMAIL KE TAM INDONESIA:

Spoiler for BALASAN DARI TAM INDONESIA:

Spoiler for EMAIL GW KE TAM 2:

ITU UDAH GW RESEND SEKALI, BAKALAN TERUS GW RESEND.. BAKALAN GW KASUSIN KALAU SAMPE GA ADA RESPON LAGI

Spoiler for EMAIL DARI CS APLLE SINGAPORE:

Spoiler for BALESAN EMAIL GW BUAT APPLE SINGAPORE:

Ga usah di komentari bahasa inggris gw yak emoticon-Frown

Kalau kaya gini dilaporin ke YLKI bisa ga sih ?
Gimana menurut agan2 semua ?
Gw pernah pake samsung yang bergaransi ga sampe harus menuggu berbulan-bulan. Biarpun ga diganti baru setidaknya gw ga merasa kecewa. Sengaja beli di Ibox biar terjamin, tapi ko ini malah kaya gini ya..
hampir 3 bulan loh...
Dan gw masih kesel.... banget !

Spoiler for UPDATE 26 AGUSTUS 2015:

Sampai hari ini pihak TAM ga merespon email gw. Kemarin tanggal 25 Agustus 2015 gw ditlf Apple singapore dan intinya mereka belum menemukan solusi buat gw. Dan katanya hari ini mereka akan update lagi by phone. Tapi sampe jam 18:19 mereka blm juga kasih kabar ke gw. Nungguuuu lagiiiii~~~~~~~~~~ auk ampe kapan.

Nasib ya jdi konsumen dari perusahaan besar. Gw ga bener-bener dapet jawaban yang logis dari kekecewaan gw ini. Intinya gw disuruh nunggu dan sabar.

Spoiler for UPDATE 28 AGUSTUS 2015:

TAM Indonesia sama sekali ga respon apapun dari email yang gw resend, bahkan gw email ke konsumen@rad.net.iddan gw cc in ke CS nya Teletama pun ga ada respon.
Kemaren sore di tlf sama Apple Singapore, intinya masih sama bahwa gw masuk dalam prioritas utama untuk segera menyelesaikan masalah ini.

Dari sekian komen, ternyata banyak juga yang nasib nya kaya ane. Mau nge Quote di sini ga ngerti caranya euyyyy....

Spoiler for UPDATE 31 AGUSTUS 2015:

Spoiler for EMAIL GE KE konsumen@rad.net.id:

Spoiler for EMAIL BALESAN DARI TAM 28 AGUSTUS 2015:

Spoiler for WARNING GW KE TAM:

FINALLEEEHHHH....
Iphone gw baliikkkkkk...
Setelah nunggu 3 bulan lebih
Setelah complaint sana-sini
Setelah marah2 ngeluapin emosi ke CS nya TAM
Setelah diputer2 dan dijanjiin sana-sini.
Tanggal 11 September 2015 gw berhasil dapet iphone gw.

Gw di tlf sama Apple singapore juga buat mastiin gw udah dapet barangnya, disitu gw juga minta untuk ga pake TAM lagi. Dan memang kemarin itu gw jga dapet info bahwa Apple udah buka claim garansi di beberapa IBOX atau eStrore tertentu. jadi ga usah lah ke TAM atau SES lagi. Cuma gw ga tau sistemnya bakalan sama aja atau beda.

Thread ini ga akan gw hapus, ini sebagai dokumen bahwa TAM memang tidak sebagus yang seperti diharapkan. Gw ga tau salahnya dimana, yang jelas gw beli Iphone 5s di IBOX dengan garansi SES dimana membawahi TAM. Jadi mereka semua terlibat dan ikut andil dalam system yang kacau.

Terimakasih untuk semua masukan dari agan dan aganwati sekalian. Cukuplah gw orang terakhir yang mengalami kejadian ga mengenakan ini.

Diubah oleh noviliebe 14-09-2015 08:21

28.2K

Kutip

201

Balasan

Guest

Tulis komentar menarik atau mention replykgpt untuk ngobrol seru

Mari bergabung, dapatkan informasi dan teman baru!

The Lounge

922.9KThread•82.8KAnggota

Terlama

Guest

Tulis komentar menarik atau mention replykgpt untuk ngobrol seru