Selamat Siang,

Saya Nur wulan, nasabah multi finance Karawang no 118071200581, akan melunasi peminjaman yang telah Saya pinjam pada Juli 2012. Besar pinjaman awal adalah Rp 27.000.000, angs Rp. 1.599.999 selama 24 kali. Saya akan melunasi nya karena Saya butuh BPKB nya untuk perpanjangan. Saya melunasi pada tanggal19 April 2013, dengan sisa angsuran 15 kali, tanpa denda keterlambatan. Permasalahan muncul pada saat sdri Ria, staff pelunasan Sinar Mas MF cab Karawang tdk bs menjelaskan perhitungannya. Dia hanya menyodorkan kertas dengan perhitungan total yang harus dilunasi Rp 23.258.000 dan ada discount A/R Rp 691.000, total yg harus Saya lunasi adalah Rp 23.288.000

Saya berulang kali menanyakan gimana menghitungnya, tp dia selalu jawab itu sistem, dia tdk bs menjelaskan, terus Saya tanya brp sisa pokoknya, dia juga bilang tdk tahu dan tdk bisa menghitung, karena itu dari sistem.

Di Perjanjian Kredit yang ditandatangani kedua belah pihak sudah jelas, kalau akan di kenai administrasi 5% dari pokok, jadi seharusnya yang Saya bayar adalah pokok x 5% denda. Aktualnya, Saya harus membayar full sisa angsuran Saya dan diptong Rp 691.000, nah itu potongan apa? dan yang denda 5% hitungannya gimana?

Saya hanya butuh penjelasan, bagaiman perhitungan semestinya, dan denda 5% itu kok tdk dipakai saat pelunasan?

Mohon penjelasannya