Pada bulan Juni 2015, kartu kredit saya di hack dengan nomer 455632112629****, dan di gunakan transaksi online oleh pihak yang tidak bertanggung jawab, selama ini saya tidak pernah menggunakan kartu kredit BCA untuk belanja secara online, sehingga ketika kartu kredit saya di hack dan di gunakan untuk berbelanja secara online, pihak tim Fraud BCA langsung mendeteksi dan menghubungi saya untuk konfirmasi, dan saya confirm kalau saya tidak melakukan transaksi tersebut sesuai prosedur nya BCA, kemudian 2 hari kemudian transaksi tersebut sudah di reverse oleh tim Fraud BCA, tetapi karena transaksi tersebut di lakukan dalam mata uang asing, dan ada jeda waktu antara waktu transaksi dan waktu reversal transaksi, maka ada selisih kurs yang belum di balik dan masih ada di tagihan kartu kredit saya, saya sudah complain mengenai hal ini kurang lebih hampir 1 bulan melalui customer service, dan tanggapan yang saya dapat adalah saya tetap harus membayar selisih kurs atas transaksi yang tidak saya lakukan tersebut, respon ini sangat mengecewakan karena kelalaian bukan terjadi di pihak saya, saya tidak menggunakan kartu kredit sembarangan, dan atau meninggalkan/kehilangan kartu kredit saya, sehingga resiko nya harus nya di tanggung oleh BCA sebagai bentuk proteksi terhadap system mereka.