Saya (no Pelanggan : 10354183 ) baru melakukan pemasangan First Media tgl 30 Juli 2015 ( Kamis Sore ). Sebagai seorang karyawan swasta pergi pagi ( jam 07.00 an ) dan pulang malam ( jam 19.00 an ) berharap bisa memakai pelayanan First Media di akhir pekan. Tetapi yang terjadi kemarin ( tgl 02 Agustus 2015 ) sejak pk 14.00 internet mati total, sampai tadi pagi saya berangkat kerja ( pk 06.00 ) masih mati. Saya sudah hubungi Customer Service ( 021 - 2559 6000 ) tadi malam dan cuma bisa menjawab "ada gangguan". Seharusnya yang disebut gangguan itu harus secepatnya diperbaiki dan tidak boleh lebih dari 1 jam. Saya sebagai pelanggan yang baru dan ingin mencoba pelayanan first media jujur SANGAT KECEWA. Saya harap pelayanan dapat ditingkatkan lagi dan tidak ada gangguan-gangguan lagi ke depannya. Sekian. Terima kasih.