Dear all kaskuser.
Saya mau menceritakan bagaimana kekecewaan saya hari ini terhadap JNE!

Berawal dari transaksi saya dengan seller (bukan dari kaskus) untuk mengirimkan barang yang dijual berupa mp3 player pada tanggal 12 mei 2015 (kemarin)

Posisi seller berada di Jogjakarta sementara berada di Jakarta.
Mempertimbangkan adanya hari libur pada tgl 14 mei 2015 (besok), maka saya memilih untuk menggunakan service YES dari JNE yang katanya YAKIN ESOK SAMPAI agar pada tgl 13 mei 2015 yaitu hari ini saya bisa menerima barangnya.

Adapun alamat pengiriman berada di Jakarta Selatan, PT. DUTA ABADI PRIMANTARA Jl. Sultan Agung no 16. Dan Seller pun dengan lengkap mencantumkan no hp saya apabila ada masalah dari pihak JNE ataupun kurir bisa menelpon kepada saya secara langsung.

Kronologisnya:
Saya mengecek pada siang hari status pengiriman di aplikasi JNE di hp android saya adalah RECEIVED ON DESTINATION PADA PUKUL 12:43

saya berpikir "oh mungkin sekarang sedang di pilah2 untuk pengiriman kepada konsumen"

Pada pukul 16:00 saya mulai harap2 cemas karna paket saya belum kunjung datang.

Saya pun menunggu dan akhirnya saya memutuskan untuk menelpon call center JNE di 2927 8888 dan memilih untuk berbicara kepada operator langsung.

Panggilan pertama saya menunggu hingga 10 menit, panggilan masih dalam posisi waiting list antrian operator. Akhirnya saya memutuskan untuk menutup panggilan daripada pulsa saya habis percuma.

Lalu panggilan kedua saya kembali harus dibuat menunggu sampai 5 menit, tapi akhirnya diangkat oleh operator JNE.

Saya bertanya mengenai status barang saya ada dimana, dan operator tsb hanya bisa menjawab bahwa posisi barang sudah ada di Jakarta tepatnya di JNE LB. BULUS tapi tidak tau sudah dibawa kurir atau belum. Saya minta tolong cek ke cabang juga mereka ga punya akses untuk itu.

Disini ane agak hopeless karna sudah hampir jam pulang kantor.

Skip

Ane memutuskan pulang ke kost setelah jam 17:00

Lalu karna kuatir dengan nasib paket ane, ane kembali ke kantor yang notabene hanya berjarak 10 menit dari kost ane pada pukul kurang lebih 19:30 (ada bukti chat ane cerita dengan seller)

Ane tunggu dan tunggu dengan sabar, dari ngopi sampai beli cemilan buat satpam di kantor ane. Paket ga kunjung datang juga, sms ga ada masuk, telpon juga ga ada kabar.

Sampai akhirnya pada pukul kurang lebih 23:00 saya memutuskan untuk telpon kembali ke call center JNE.

Disini ane sangat KECEWA BERAT!

Operator mengatakan bahwa kurir sudah sampai di alamat tujuan tapi katanya "TUTUP" ada bukti juga di aplikasi JNE nya.

What the fuck??!!
TUTUP???

JELAS JELAS GUE TUNGGUIN DI KANTOR DENGAN PINTU YANG MASIH TERBUKA LEBAR DIBILANG TUTUP?

4 JAM GW NUNGGUIN SAMBIL LIAT KEDEPAN KALI AJA ADA KURIR DATENG DIBILANG TUTIP???

PLEASE LAH JNE GA USAH PAKE ALASAN BASI, ALASAN TUTUP SEGALA.

ADA NO HP PENERIMA GA DI SMS ATAU DI TELPON.

GA ADA DATENG DIBILANG TUTUP.

KANTOR GW RAME AMA SATPAM GITU, SEMUA SATPAM JUGA UDAH BIASA NERIMA PAKET.

ENTAH YANG KOPLAK JNE NYA APA KURIR NYA??
APA GW YANG BEGO MAU AJA PEDULI NGAREP KALO JNE BAKAL KIRIM MALEM2???

BUAT STAFF JNE ATAU SIAPAPUN YANG BERASAL DARI JNE KALAU BACA THREAD INI TOLONG KASIH PENJELASAN KAPAN BARANG GW SAMPE BESOK!

GW PERLU BARANGNYA SEBELUM SIANG, KARNA BESOK GW JUGA ADA ACARA BUKAN CUMA NUNGGUIN KIRIMAN DARI JNE!!

RUGI WAKTU, PULSA TENAGA, PIKIRAN!
PAKET YES APAAN??

BUKTI2 BISA DILIAT TERSEDIA SS BUAT KETERANGAN DARI KRONOLOGIS ANE DIATAS.

087774056126 - ANDRI
BUAT JNE YANG MAU HUB GUE!