Jakarta -Bandara Internasional I Gusti Ngurah Rai di Bali dan Bandara Juanda di Surabaya masuk 10 besar bandara dengan layanan terbaik dunia. Ini untuk kategori bandara berpenumpang 5-15 juta orang per tahun.

Survei Air Service Quality (ASQ) ini dilakukan oleh Airport Council International (ACI) sepanjang kuartal IV-2014.

Hasil survei, Bandara Ngurah Rai menduduki peringkat 7 dunia dan Juanda menduduki posisi 10 dunia.

Peringkat kedua bandara yang dikelola oleh PT Angkasa Pura I (AP I) tersebut, berada di atas peringkat Bandara Kansai Osaka di Jepang, Bandara San Diego California di AS, Bandara Zurich di Swiss, Bandara Brisbane Queensland di Australia, dan Bandara Manchester di Inggris.

Bandara yang berada di peringkat pertama dalam survei ASQ ini adalah Bandara Wuhan Tianhe, Tiongkok. Ada 79 bandara di kelas tersebut yang disurvei.

"Pengelola bandara di dunia sangat selektif dan hanya mengajukan bandara terbaiknya untuk ikut survei ASQ ini. Dari Indonesia, Angkasa Pura I mengikutkan empat bandaranya, sementara Angkasa Pura II lima bandara. Berdasarkan survei tersebut, Bandara I Gusti Ngurah Rai Bali berada di ranking ketujuh dunia di kategori 5-15 juta penumpang per tahun, sekaligus merupakan bandara Indonesia dengan ranking dunia terbaik di kelasnya," ujar Direktur Utama Angkasa Pura I, Tommy Soetomo dalam keterangannya, Jumat (24/4/2015).

Airport Service Quality (ASQ) merupakan satu-satunya program benchmarking global yang mengukur tingkat kepuasan penumpang di bandara, yang dilakukan oleh Airport Council International (ACI), sebuah organisasi kebandarudaraan terkemuka di dunia dan berbasis di Montreal, Kanada.

Aspek yang dinilai dalam survei ASQ ini antara lain suasana bandara, fasilitas belanja, fasilitas restoran dan tempat makan, ketersediaan bank/ATM/money changer, sarana hiburan dan rekreasi di bandara, serta keramahan dan kesigapan staf bandara.

Sejak 2006, survei ASQ telah melakukan penilaian terhadap kepuasan penumpang di lebih dari 250 bandara di dunia. Metodologi ilmiah, prosedur quality control yang ketat, serta komitmen untuk tidak berpihak dalam setiap penilaian survei ASQ ini menjadikannaya sebagai standar global untuk mengukur kepuasan penumpang di bandara. Setiap tahun, ACI mewawancarai sekitar 550 ribu penumpang di bandara, dan meminta mereka untuk menilai tingkat kepuasan atas layanan bandara.


sumber