Stefanus0, Mar 9, 09:10:
Chat transcript:
Visitor: Pesanan Saya Sampai sekarang kenapa hanya di kemas?
RK_Noviana: Hai, Selamat datang di Lazada.co.id ada yang bisa kami bantu?
Mohon diinformasikan dengan Bapak/Ibu siapa kami melakukan percakapan?
Visitor: Pesanan Saya Micro Sd Samsung 32gb sampai sekarang belum dalam proses pengiriman
Visitor: Atas Nama Stefanus
RK_Noviana: Mohon diinformasikan nomor pesanan Bapak Stefanus?
Visitor: 339619342
Visitor: dulu pernah sempat double waktu pemesanan untuk 1nya sudah di proses
RK_Noviana: Terima kasih atas kesabarannya menunggu Bapak Stefanus untuk status pesanan saat ini dalam proses persiapan dikirim
RK_Noviana:
Kami berharap agar pesanan Bapak cepat sampai dan dalam keadaan baik
Visitor: tapi saya sudah memesannya mulai minggu lalu
Visitor: mendapat email barang sedang dikemas tanggal 5
Visitor: setelah itu tidak ada kabar lagi
RK_Noviana: Mohon maaf Bapak untuk estimasi persiapan dikirim 3-5 hari kerja Bapak
RK_Noviana: Jika sudah 5 hari kerja barang belum dikirim kami akan mencoba untuk mengkonfirmasi kepada pihak terkait
Visitor: baiklah kalau begitu
RK_Noviana: Ada hal lainnya yang dapat kami bantu Bapak Stefanus?

[Visitor has minimized the Chat Box.]
[Visitor has un-minimized the Chat Box.]
Visitor: itu saja
Visitor: terima kasih
[Visitor has minimized the Chat Box.]
RK_Noviana: Terima kasih telah menghubungi lazada.co.id, jika tidak ada lagi yang dapat kami bantu,kami akan mengakhiri sesi chat ini. Selamat Beraktivitas Bapak Stefanus

Stefanus0, Mar 10, 09:12:
Chat transcript:
Visitor: Siang Mau menanyakan pesanan saya kenapa hanya datang 1 unit sedangkan saya memesan 2 unit
RK_Ferdiyansyah: Hai, Selamat datang di Lazada.co.id
Ada yang bisa kami bantu?
Visitor: pesanan saya kenapa hanya datang 1 unit sedangkan saya memesan 2 unit (Micro Sd samsung 32gb)
Visitor: no pesanan 339619342
RK_Ferdiyansyah: Mohon maaf dengan Bapak/Ibu siapa saya melakukan percakapan?
Visitor: Stefanus
RK_Ferdiyansyah: Kami akan melakukan pengecekan, mohon ditunggu
RK_Ferdiyansyah: Terima kasih atas kesabarannya menunggu
RK_Ferdiyansyah: menurut data di kami pesanan Bapak Stefanus sudah dikirim dan sudah diterima oleh Ibu Rina
RK_Ferdiyansyah: mohon Bapak Stefanus untuk mengeceknya
Visitor: iya tapi ketika di check hanya 1 micro sd
Visitor: sedangkan saya memesan 2 unit microsd
RK_Ferdiyansyah: mohon Bapak Stefanus untuk foto produknya dan slip resinya lalu dikirim ke support@lazada.co.id
RK_Ferdiyansyah: kami akan konfirmasi ke pihak terkait
Visitor: Baik Akan saya kirimkan
RK_Ferdiyansyah: Baik Bapak
RK_Ferdiyansyah: Ada hal lainnya yang dapat kami bantu?

Visitor: tidak ada
RK_Ferdiyansyah: Jika tidak ada lagi yang dapat kami bantu,kami akan mengakhiri sesi chat ini. Selamat Beraktivitas

Stefanus0, Mar 10, 12:46:
Chat transcript:
Visitor: itu kira2 barang saya bagaimana ya? apakah saya harus dikirim lagi karena micro sd mau di gunakan

Atas Nama Stefanus
No Pesanan 339619342
No Resi Jne 0113101501432843
RK_Hermon: Hai selamat datang di Lazada.co.id
apakah ada yang dapat kami bantu?
Visitor: Mau nanya kiriman saya
RK_Hermon: kami informasikan status pesanan Bapak untuk saat ini, sudah terkirrim.
Visitor: tapi kurang 1 unit
Visitor: saya memesan 2 unit
Visitor: saya sudah mengirimkan slip bukti
Visitor: sekarang mau menanyakan barang yang kurang 1 itu dikirim atau bagaimana
Visitor: soalnya saya membayar Rp. 378.860 untuk 2 unit tapi di surat jne hanya 1 unit
RK_Hermon: mohon informasikan nama produk yang beluim diterima.
Visitor: MicroSDHC Uhs-I 32gb Samsung EVO

(Setelah memberikan type micro sd langsung chat diPUTUS )

Stefanus0, Mar 11, 09:55:
Chat transcript:
Visitor: pesanan saya bagaimana yang kurang 1 unit microsd
RK_Hermon: Hai selamat datang di Lazada.co.id
apakah ada yang bisa kami bantu?
Visitor: pesanan saya kurang 1unit
Visitor: Atas Nama Freddy
Visitor: ?
RK_Hermon: Baik Bapak Fredy, mohon untuk menginformasikan nomor pesanan Bapak Fredy.
Visitor: 339619342
Visitor: barang sudah dikirim tapi ketika sampai barang hanya 1 unit
Visitor: padahal saya memesan 2 unit
Visitor: kemarin complain sudah saya email bukti pengirimannya
Visitor: tapi sampai sekarang belum ada kejelasannya
RK_Hermon: Baik Bapak Stefanus, Kami akan melakukan pengecekan, mohon ditunggu
RK_Hermon: Baik Bapak Stefanus, setelah kami melakukan pengecekan untuk produk Samsung MicroSDHC EVO UHS-I - 32GB - Oranye sudah berhasil terkirim, jika ada kekurangan produk mohon kesediaanya untuk menunggu, kami akan mengkonfirmasi kepada pihak terkait setelah percakapan ini berakhir.
RK_Hermon: apakaha ada yang bisa saya bantu kembali Bapak Stefanus.?
Visitor: kira2 berapa lama
Visitor: soalnya orang yang memesan tersebut sampai memesan di tempat lain
RK_Hermon: Mohon maaf kami tidak bisa memastikan, kami akan menginformasikan jika pihak terkait telah membalas informasi yang telah kami berikan.
Visitor: baiklah kalau begitu
RK_Hermon: Baik Bapak Stefanus, terima kasih atas kerja samanya.
RK_Hermon: apakh ada yang bisa kami bantu kembali.?
Visitor: tidak ada

Stefanus0, Mar 15, 13:18:
Chat transcript:
Visitor: pesanan saya 339619342 kenapa belum ada kabar sampai sekarang ini sudah 1 minggu
RK_Fifi: Hi Pak Stefan
RK_Fifi: Kami akan melakukan pengecekan, mohon ditunggu
RK_Fifi: Terima kasih atas kesabarannya menunggu Pak Stefan
RK_Fifi: Untuk semua pesanan Bapak sudah diterima semua pada tanggal 9 Maret diterima atas nama Pak Freddy
Visitor: belum
Visitor: barang kurang 1
Visitor: saya pesan 2
Visitor: bukan 1 unit
Visitor: kenapa di kirim 1 unit
Visitor: minta kirim bukti slip lagi?
Visitor: butuh berapa kali mengirim slipnya
Visitor: ini udah ke 4 kalinya
RK_Fifi: Baik Pak Stefan
RK_Fifi: Kami sudah eskalasikan masalah ini kepihak supplier, akan tetapi saat ini masih belum ada jawaban
RK_Fifi: Apabaila sudah ada jawaban akan kami informasikan melalui email Pak
RK_Fifi: Mohon maaf atas ketidaknyamanannya
Visitor: yang penting saya sudah bikin surat terbuka buat lazada
RK_Fifi: Kami berharap agar segera ada informasi mengenai kekurangan pesanan Bapak
Visitor: http://www.kaskus.co.id/post/54fe878...bfaaf61f8b4568(sangking keselnya langsung abis post link langsung tak tutup)