Mau berbagi cerita tentang pengalaman saya menjadi Care Giver di Crisis Center QZ8501 kemarin.
Topi dan tas yang saya pakai hari ini adalah hadiah yang diberikan keluarga penumpang QZ8501 yang saya tangani. Saya gak nyangka, keluarga tersebut begitu baik terhadap saya, padahal awalnya mereka tertutup dengan saya. Mereka tidak mau mendengar apa yang saya informasikan. Cukup dimengerti karena situasi ini tidak mudah sama sekali bagi mereka. Berhubung niat saya membantu sudah bulat, saya berpikir bagaimanapun caranya saya harus bisa mendekati mereka.
Fungsi saya sebagai caregiver adalah memberikan informasi paling update yang berkaitan dengan keluarga penumpang yang bersangkutan, maka saya berusaha untuk melakukannya sebaik mungkin. Walaupun tidak jarang saat saya memberikan update yang mungkin tidak sesuai dengan harapan, saya malahan dimarahi, ya sudah saya pasrah saja. Sebisa mungkin saya justru berusaha untuk menyenangkan dan memberi empati kepada keluarga, karena musibah ini membangkitkan rasa kemanusiaan saya secara pribadi.
Satu lagi yang menarik, saat mereka tahu bahwa saya seorang pilot, mereka selalu menanyakan tentang kejadian ini dari sudut pandang saya sebagai pilot. Untuk menenangkan hati keluarga, saya berusaha untuk menjelaskan bagaimana normal procedures dalam penerbangan. Sebagai pilot, aturan standar kami adalah Aviate (fly the aircraft), Navigate, Communicate secara berurutan, dan yang paling mendasar adalah kami selalu berusaha untuk mengutamakan keselamatan penumpang. Hingga kini, keluarga mulai menganggap saya seperti teman dekatnya sendiri. Sampai pada satu saat, keluarga tersebut memberikan saya hadiah ini, topi dengan bordir "Capt Shy". Walaupun sederhana, saya merasa senang, ternyata mereka merasakan kedekatan yang saya rasakan juga. Terlebih lagi saya merasa kerja keras dan segala hal yang saya berikan selama di Surabaya sebagai caregiver tidak sia-sia.
Saya tidak sendirian. Teman-teman All Star yang lain masih disini dengan motivasi dan semangat yang sama.
Semoga apa yang saya dan teman teman saya lakukan disini untuk keluarga penumpang QZ8501 akan menjadi sesuatu yang berharga bagi mereka dan kita semua, Amin! ‪#‎togetherwestand‬