Kronologi Kenapa gw bs marah2 sm JNE
NO RESI DPSE900032805615
Dari status pengiriman yg bs di cek via web JNE.co.id
yg w cek dr tgl 20 smp dengan detik ini statusnya gx berubah

Barang dikirim dari DENPASAR tertanggal 15 jan
Barang uda sampai di JKT tgl 16 jan
Barang dikirim ke rumah tgl 19 jan jam 18:34 status on Process
Barang kembali lagi ke gudang tgl 19 jan jam 00.00 status AU On Process.
setelah gw cari2 dari google apa arti AU itu ternyata ANTAR ULANG (BARANG SDH KELUAR DR GUDANG UNTUK DIKIRIMKAN KE ALAMAT PENERIMA TTP TIDAK SEMPAT DIANTAR KEMUDIAN DIKEMBALIKAN KE GUDANG)

Dari kemarin Lusa tgl 26 jan udah nelpon custemer care JNE di 02129278888 juga via email yg dibantu sm agen JNE pasar segar citra 2 deket rumah

tgl 27 jan
jam 10:00 gw cb telpon lg n ngotot minta no oprasional mbak nya ngotot prosedur gx bs kasih no operasional...
jam 12:00 call yg ke 2 xl nya dgn ngotot pula dikasih no 021-56849009 yg trnyata no fiktif JGNKAN DIANGKAT NYAMBUNG AJA GAK
jam 16:00 sore call ke 3 xl nya masih ngotot dan maki2 krn dikasi no fiktif gw dikasi 2 no bag kantor 021-5665183 n 021-5665262 gw cb call no itu pertama diangkat sm mbak2 n dia mau kasi no KOORDINATORnya langsung tapi naas pulsa abis jd no blm didapetin stlh isi pulsa cb call 2 no itu lg tp dr situ gx ada org yg ngangkat
jam 5 sore call ke 4xl nya CS nya bilang semua laporan udah masuk dan AKAN DIMAKSIMALIN PENGIRIMAN SAMPAI DENGAN MALAM INI dan gw tekenin sm si CS nya gw bakalan tunggu smpai dgn jam 10 malam itu barang hrs smpai
tapi smp pagi ini barang tsb belum nyampe jg

TANGGAL 28 JANUARI (PAGI INI)
jam 8.00 gw call lg n CS bilang diusahakan pengiriman hari ini dan minta no hp gw u dikabarin perkembangannya
tp gw ngotot dr kemarin semua CS UDAH CATET NO HP gw tp gx ada 1 pun yg follow up barang gw n ngotot mau ngomong sm org gudang kl bs sm kurir nya langsung dia alesan ini itu ...
akhirnya dia bilang mau sambungin gw sm bpk MEDI (bag Regional JNE) biar bs langsung ditanggulangin dia suruh nunggu lama tp ujungnya dia bilang PAK MEDI belum hadir di kantor..
gw minta no telpon direct bsrta no ext nya krn gw mau hub pak MEDI langsung lg2 disuruh nunggu ditanyain.. jawabannya staff2 reg jakarta belum datang adanya regional sumatra jd gx ada yg tau no telponnya.

Jam 10.00 ada telpon masuk dari 021-29858333 ngaku bpk MEDI dari bag Problem REGIONAL JAKARTA nelpon gw kalo masalah gw uda disampein ke bag operasional dan akan di tanggulangin secepatnya dia berdalih kalo tgl 19 Jan barang sudah diantar ke rumah tetapi rmh kosong / tdk ada orang.. HALO JNE FUNGSI NYA APA U MINTA NO HP DICANTUMIN..,. faktanya dr tgl 18 smp tgl 25 gw selalu ada di rmh krn mmg lg nungguin itu barang kecuali pas jam makan malem gw keluar.
dari pak MEDI tsb berjanji barang mau dikirimkan hari ini juga. dan gw udah ngancem mau PUBLISH dan laporin ke YLKI ini masalah kalo smp hari ini gw gx terima hari ini jg

ini da masuk jam 5 sore dan gw stay dirumah cm u nungguin tu barang tp smp detik ini barang tsb belom di anter2 sialnya lagi gw lupa minta no personal PAK MEDI u minta pertanggungjawaban dia kl tu barang belom nyampe2 karna gw coba telpon no yg td gw terima dr pak MEDI 021-29858333 gx bisa ditelpon balik
Pulsa gw da abis banyak cm buat nelpon JNE yg gx ada tanggung jawabnya nelpon JNE cm bisa lempar sana lempar sini gak ada kejelasannya barang gw kapan sampe di rmh

Barusan gw cek tracking numbernya statusnya sudah berubah

Jam 14:10 barang keluar dari gudang TOMANG 3

tapi smpe detik ini belom nyampe2 juga.. dari pagi gw uda ngerem di rmh aja mau nungguin ni paket...SEMOGA AJA BARANGNYA BAKALAN SAMPE HARI NI mau sampe jam 10 malam jg bakalan gw tungguin... Jangan nanti ada alesan gw gx ada di rmh karna pintu rumah tertutup.. pintu rmh gw mmg sering ditutup tapi Anak2 buah gw di depan bakalan ngegonggong kalo ada orang dateng dan percuma juga dong masukin no hp klo JNE gx mau rugi untuk nelpon si penerima

UPDATE MALAM INI
jam 21;00 setelah ditunggu2 sampai dengan gw kembali telpon Customer care JNE dari status terakhir si CS bilang siang td jam14:10 BARANG ADA DIGUDANG DAN ADA PERMINTAAN UNTUK BARANG DIAMBIL SENDIRI OLEH PENERIMA DI GUDANG.
Walah dalah dengan jelas td pagi gw bicara sm PAk MEDI kondisi gw yg lg hamil muda n gx memungkinkan untuk Mengambil sendiri kesana. Ini apa gw yg dimaenin sm JNE apa gimana yah..
Dengan Ngotot sm CS nya gw minta barang itu malam ini jg harus sampai rumah gw dan kalo sampai gak besok pagi gw akan ke Gudang Tomang dan minta ongkos Taxi gw PP dr Rumah ke Tomang.
si CS janji akan bicarakan langsung ke koordinator u dimohon bisa diusahakan pengiriman secepatnya gw tekenin lagi gw mau bukti bukan janji2 aja..
gw minta nama dan no ID karyawan JNE CS ni dan gw minta harus ada orang JNE yang CallBack ke gw 10 menit ke depan kalo gx gw ancam di Surat Pembaca yg gw Publish gw bakal cantumin nama dia beserta ID nya..

Jam 21;30 ada telpon masuk lagi ngaku namnya Pak KOKO staff JNE, dia bilang dia sudah koordinasikan sm koordinator dan dia bilang PENYELESAIANNYA BARANG AKAN DIANTAR MALAM INI JUGA SEBELUM JAM 00:00 dan kali ini gw minta no Hp dia
Mudah2aan aja omongan si PAk KENO ini bener2 bisa dipertanggungjawabkan gx seperti yg sebelum2nya,
dan jelas aj kl smp tengah malam nanti barang gw gx juga sampai depan rumah gw.. besok gw bakalan ke tomang and gw mau cari itu PAK MEDI atau PAK KENO

Sebelumnya gw gx pernah Kecewa seberat ini sm pelayanan JNE, gw selalu make JNE untuk pengiriman maupun penerimaan. Tp soal masalah kali ini buat gw berfikir ulang untuk make JNE lagi

Sekaang tinggal Begadang berharap tu barang sampe depan rumah gw sebelum tengah malem

UPDATE per jam 23:15

Barang akhirnya sampai di rumah, yang gw sesalin kenapa pula harus permainin customer smpai naik darah baru ada penyelesaiannya.
Tapi setidaknya gw masih bersyukur barang gw gx hilang seperti Customer2 yg lain
Dan juga semoga kejadian seperti ini gx menimpa gw lagi jg teman2 yg lain.
Terakhir gw mau ucapin Terima Kasih buat JNE uda pegang omongannya