SAYA BENAR2 KECEWA DENGAN PRODUK NETBOOK ASUS A451LB YANG SAYA BELI UNTUK ANAK SAYA DGN HARGA Rp 7.050.000,- TERNYATA MERUPAKAN PRODUK NOTEBOOK YANG CACAT. SELAMA INI SAYA MERUPAKAN PECINTA PRODUK DGN BRAND ASUS DAN SAYA KECEWA SEKALI DGN PRODUK NOTEBOOK ASUS A451LB TSB KARENA MENGALAMI BLINK PADA LAYAR LCD HANYA BERSELANG 8 BULAN DARI PEMBELIAN. PEMBELIAN SAYA PADA TANGGAL 2 MEI '2014 DAN PADA SEKITAR 10 JANUARI '2015 , LAYAR LCD MENGALAMI BLINK2 DAN NOTEBOOK MATI.

ANAK SAYA COMPLAIN KE ASUS SERVICE CENTRE DI MANGGA 2 SQUARE KARENA ASUS MEMBERIKAN GARANSI 2 TAHUN. PADA WAKTU PENERIMAAN SETELAH DICEK , TEKNISI PENERIMA MENYATAKAN KEMUNGKINAN LCD YANG RUSAK / CACAT PRODUKSI KARENA SELAMA PEMAKAIAN NOTEBOOK TSB WAJAR DAN TIDAK PERNAH JATUH SEKALIPUN. ANAK SAYA DIBERITAHU BAHWA PERBAIKAN 5 HARI KERJA TAPI SAMPAI HARI INI 27 JANUARI '2015 , BELUM ADA PEMBERITAHUAN SATUPUN DARI CUSTOMER SERVICE ASUS MENYANGKUT KERUSAKAN NOTEBOOK ASUS A451LB TSB. SEBELUMNYA MINGGU LALU PER 21 JAN '15 , SAYA SUDAH TANYAKAN KE ASUS CALL CENTRE DAN TERNYATA BELUM JELAS KERUSAKAN NOTEBOOK ANAK SAYA TSB DAN HANYA DIKATAKAN SEDANG MEMESAN SPAREPART LCD / MOTHERBOARD KE TAIWAN. YANG JADI PERTANYAAN SAYA :

1. APAKAH PRODUK ASUS YANG DIGARANSI 2 TAHUN HARUS MEMESAN SPARE PART SAMPAI KE TAIWAN ?
2. APAKAH SPARE PART YANG HANYA BERUPA LCD / MOTHERBOARD TIDAK ADA DI INDONESIA SEDANGKAN PRODUK TSB BARU 8 BULAN SAYA BELI ?
3. BERAPA LAMA CUSTOMER HARUS MENUNGGU PERBAIKAN PRODUK ASUS YANG BERANI MEMBERIKAN GARANSI 2 TAHUN ?

SAYA BENAR2 KECEWA DGN PELAYANAN ASUS DAN JANJI GARANSINYA YG 2 TAHUN TSB TERNYATA TIDAK DISERTAI DGN TANGGUNG JAWAB PADA CUSTOMERNYA. SEDANGKAN ANAK SAYA SANGAT MEMBUTUHKAN NOTEBOOK TSB UNTUK TUGAS KULIAHNYA. TERNYATA PRODUK ASUS YANG DIBELI DGN HARGA MAHAL SEKALIPUN TIDAK MENJAMIN KEPUASAN PELANGGANNYA. SAYA AKAN TETAP KEJAR PENYELESAIAN PERBAIKAN NOTEBOOK ANAK SAYA TSB. MOHON SARAN DAN MASUKANNYA AGAN KASKUKER SEKALIAN. THANKS

NAMA TOKO


BUKTI PEMBELIAN


TANDA TERIMA SERVICE