Training Customer Service Excellence

Materi :
• Konsep Customer Service Excellence
• Pentingnya Customer Service Excellence bagi perusahaan
• Bagaimana membangun Perilaku pelayanan yang efektif
• Cara praktis untuk meningkatkan kompetensi Customer Service
Excellence
• Masalah dan solusi dengan pelayanan pelanggan
• Mengenal perilaku pelanggan dan bagaimana menghendlenya
• Simulasi dan action plan pelayanan pelanggan

Manfaat :
• Memahami akan pentingnya pelayanan (service)
• Meningkatkan kesadaran kualitas pelayanan kepada pelanggan
• Memahami perilaku yang efektif dalam memberikan pelayanan
• Mampu menampilkan perilaku Customer Service Excellence
• Mampu menangani masalah dan tantangan dengan cara yang lebih
positif

Lokasi:
YAIM Center
Mampang Prapatan VII no 76E
Selasa dan Rabu, 28 -29 Oktober 2014
Jam 09.00 – 17.00
Tlp : 021 79 170 301 Email : daftar.icp@gmail.com SMS : 085 779 476 444

Investasi:
Paket Promo hanya Rp. 1.000.000 / orang


• Modul Training, Sertifikat, ATK NoteBook dan Ballpoint, Lunch dan
coffeebreak
• Diskon 20% untuk pendaftaran seminggu sebelum training ATAU Buy 2
get 1 free (cukup membayar Rp. 2.000.000 untuk pendaftaran 3 orang
dari satu perusahaan untuk 1 program yang sama).