Beberapa hal yang sering menjadi keluhan Pelanggan Laundry

Beranda

...

The Lounge
Beberapa hal yang sering menjadi keluhan Pelanggan Laundry

milanistilombok

04-08-2014 13:49

Beberapa hal yang sering menjadi keluhan Pelanggan Laundry

[CENTER]

[/CENTER]

Quote:

Mukaddimah

Quote:

Sudah hampir 2 tahun ini Ane dan istri ane mempunyai usaha sampingan di rumah, yakni usaha laundry, hal itu dilakukan untuk menambah penghasilan sekaligus memanfaatkan mesin cuci yang nganggur di rumah. selama menjalankan usaha tersebut tentu saja ada suka maupun dukanya, yang paling sering terjadi adalah keluhan pelanggan yang beragam. Keluhan dari para pelanggan tersebut membuat saya terinspirasi untuk menulisnya dalam sebuah thread serta memberikan sedikit tips cara menangani dan meminimalkan kesalahan tersebut.
Semoga bisa memberikan manfaat.

Quote:

Spoiler for :

Quote:

Beberapa Keluhan Pelanggan Laundry

Quote:

Kurang Bersih

Quote:

Ini adalah keluhan terbanyak yang pernah ane liat, terutama pada awal-awal baru memulai usaha tersebut, kurang bersihnya pakaian ini paling banyak terjadi pada kerah baju, hal ini kadang di sebabkan karena kerahnya terlipat sehingga pencuciannya tidak maksimal, cara lain yang bisa dilakukan untuk mengatasi hal tersebut adalah dengan menyikat/mengucek pada bagian yang kotor tersebut sebelum dimasukkan ke dalam mesin cuci.

Quote:

Kurang Rapi

Quote:

Keluhan yang satu ini terjadi karena pakaian yang disetrika kurang rapi, hal itu disebabkan karena lipatan pakaian yang tidak sesuai dengan polanya atau panas setrikahan yang tidak sesuai dengan bahan pakaian, disini dibutuhkan pengalaman extra tentang bahan pakaian dan kadar panas yang pas saat menyetrikah serta memahami pola pakaian saat melipatnya, kurang rapi juga bisa disebabkan saat pengepakan yang terlalu terburu-buru sehingga pakaian kembali lusuh.

Quote:

Kurang Wangi atau masih Apek

Quote:

Kurang wangi juga bisa menjadi sebuah keluhan bagi pelanggan laundry, hal ini disebabkan karena kesalahan saat memberikan pewangi pakaian atau saat penjemuran yang tidak kena matahari langsung, yang harus diingat adalah, pewangi pakaian untuk laundry itu biasanya bukan pelican, jadi jangan lakukan penyemprotan saat menyetrika pakaian, hal itu juga bisa mengganggu pernafasan orang yang menyetrika. Lakukan penyemprotan saat pakaian akan di packing, selain itu perhatikan juga bagian mana yang akan di semprot, usahakan menyemprot pada bagian baju yang sering dicium ama orang yang memakai. Usahakan juga untuk menjemur pakaian dibawah terik matahari langsung, kecuali untuk beberapa pakaian khusus yang memang tidak boleh kena sinar langsung. Kalo yang udah agak maju sih biasanya udah punya mesin pengering sendiri.

Quote:

Pakaian Luntur

Quote:

Bagi pengusaha laundry, keluhan ini adalah salah satu yang menyeramkan, harus ada cara supaya bisa membuat pakaian pelanggan kembali seperti semula, masalah kelunturan pakaian bisa diminimalkan dengan memisahkan pakaian putih dan yang berwarna. Pengusaha laundry juga biasanya sudah menetapkan aturan bahwa bila ada pakaian yang luntur harus diberi tahu, dan bila tidak diberitahu maka bila terjadi kelunturan maka bukan dari tanggung jawab dari pihak laundry.

Quote:

Pakain Hilang atau Tertukar

Quote:

Salah satu keluhan yang sering terjadi juga adalah adanya pakaian yang hilang atau tertukar. Untuk mengantisipasinya biasanya pengusaha laundry akan memberikan nama pada setiap pakaian yang dicuci, hal itu untuk meminimalkan kehilangan atau tertukar. Jika itu sudah dilakukan tapi tetap saja gak bisa ketemu, pengusaha laundry bisa melakukan nego dengan pemilik pakaian tentang cara menggantinya.

Quote:

Pakaian Rusak

Quote:

Pakaian yang di cuci bisa jadi akan mengalamai kerusakan saat pencucian atau saat menyetrika jika tidak hati-hati, yang paling sering adalah kancing baju yang copot atau pakaian bolong saat menyetrika, untuk masalah kerusakan kecil yang bisa diatasi seperti kancing tersebut bisa dilakukan dengan menjahitnya kembali, sedangkan untuk pakaian yang bolong bisa diantisipasi dengan memahami bahan pakaian dan kadar panas yang dibutuhkan saat menyetrika. Jika sudah terlanjur dan tidak bisa ditanggulangi ya dengan terpaksa harus diganti sebagai bentuk tanggung jawab pada pelanggan.

Quote:

Keterlambatan Proses

Quote:

Keterlambatan proses juga bisa menjadi keluhan pelanggan, untuk laundry yang normal (memanfaatkan sinar matahari) biasanya maksimal 2-3 hari sudah jadi, kecuali jika hujan, mendung atau terlalu banyaknya orderan. Untuk mengatasi hal tersebut pengusaha harus pandai-pandai mengatur waktu, diusahakan supaya mesin yang digunakan juga mempunyai pengering sehingga pakaian tinggal diangin-anginkan saja sebentar sebelum disetrika. Kalo sangat terpaksa ya harus lembur untuk mengejar deadline.

Quote: