1.E-mail (electronic mail)

Merupakan salah satu layanan yang dapat mengirim surat baik dalam bentuk tulisan,gambar, ataupun dokumen tertentu yang dikirim menggunakan jaringan nirkable/ wireless atau yang kita kenal dengan sambungan internet.

Pada dasarnya email sama dengan surat biasa yang harus melewati beberapa kantor pos sebelum sampai ketujuannya, begitu dikirimkan oleh seseorang melalui komputer yang tersambung ke internet sebuah email masuk ke beberapa komputer lain di sepanjang jaringan internet yang disebut dengan mail server. Ketika email tersebut sampai ke server yang menjadi tujuan , maka email tersebut disimpan pada sebuah emailbox. Si pemilik alamat email baru bisa mendapatkan email itu kalau yang bersangkutan mengecek emailboxnya.

E-mail dapat dibedakan menjadi beberapa jenis.

1.Email menggunakan Post Office Protocol (POP) dan Simple Mail Transfer Protokol (SMTP)

Pengiriman email jenis ini merupakan suatu protokol yang memungkinkan email dikirim dan diterima dari satu server ke server lain dan dari server ke komputer pemilik akun. POP yang saat ini sudah berada di level 3, akhirnya disebut sebagai POP3, merupakan protokol untuk mengambil email dari kotak surat di server ke komputer anda. Sedangkan SMTP adalah suatu protokol yang digunakan untuk mengirim surat dari komputer anda ke server kotak surat yang lalu diteruskan ke server yang memuat kotak surat yang dituju. POP dan SMTP merupakan cara terdahulu dalam menggunakan email. Berkas email yang ada di kotak surat diunduh ke komputer anda.

Web-based email atau email berbasis web

Pada dasarnya antara email ini dengan POP3 dan SMTP adalah sama saja. Yang membedakan adala bahwa anda tidak perlu mengunduh email anda dari kotak surat di server ke komputer anda. Anda tinggal membuka web tertentu seperti gmail, yahoo dan outlook untuk membaca email dan mengirimkan email. Anda tidak membutuhkan software atau aplikasi khusus untuk menggunakan email berbasis web ini. Pada dasarnya hanya menggantikan aplikasi khusus menjadi aplikasi berbasis web yang tidak perlu diinstall.

Demikian adalah jenis pengiriman dan penerimaan email. Selain kedua hal diatas, email juga dibedakan berdasarkan format isinya, yakni sebagai berikut:

Plain text email

Plain text email adalah jenis email yang isinya diformat menggunakan sistem American Standart Code for Information Interchange (ASCII). Tulisan yang dibuat dengan format ini tidak dapat dimodifikasi seperti warna, ukuran, jenis font dan lain sebagainya. Semua sesuai dengan aslinya. Tidak ada pengolahan atau penambahan aksesoris.

HTML email

HTML merupakan singkatan dari Hyper Text Markup Language yang merupakan bahasa standar yang digunakan untuk mengatur penampilan informasi di Internet. Email yang menggunakan format ini umumnya dapat disesuaikan dengan selera pengirimnya. Dengan begitu email tersebut dapat ditambahkan macam-macam aksesoris, seperti penggantian jenis font, warna font dan juga besaran font pada tiap bagian surat.

2.SMS ( Short Message Service )

Short Message Service (SMS) merupakan layanan yang banyak diaplikasikan pada sistem komunikasi tanpa kabel (nirkabel), memungkinkan dilakukannya pengiriman pesan dalam bentuk alphanumeric antar terminal pelanggan atau antar terminal pelanggan dengan sistem eksternal seperti e-mail, paging, voice mail dan lain-lain.

Cara kerja SMS Mekanisme cara kerja sistem SMS adalah melakukan pengiriman short message dari satu terminal pelanggan ke terminal yang lain. Hal ini dapat dilakukan berkat adanya sebuah entitas dalam sistem SMS yang bernama Short Message Service Centre (SMSC), disebut juga Message Centre (MC). SMSC merupakan sebuah perangkat yang melakukan tugas store and forward trafik short message. Didalamnya termasuk penentuan atau pencarian rute tujuan akhir dari sort message.
SMSC memiliki interkonektivitas dengan SME (Short Messeging Entity) yang dapat berupa jaringan e-mail, web, dan voice e-mail. SMSC inilah yang akan melakukan manajemen pesan SMS, baik untuk pengiriman, pengaturan antrian SMS, ataupun penerimaan SMS.
Layanan SMS merupakan sebuah layanan yang bersifat non-real time dimana sebuah short message dapat disubmit ke suatu tujuan, tidak peduli apakah tujuan tersebut aktif atau tidak. Bila dideteksi tujuan tidak aktif, maka sistem akan menunda pengiriman ke tujuan hingga tujuan aktif kembali. Pada dasarnya sistem SMS akan menjamin delivery dari suatu short message hingga sampai ke tujuan. Kegagalan pengiriman yang bersifat sementara seperti tujuan yang tidak diaktifkan selalu teridentifikasi sehingga pengiriman ulang short message akan selalu dilakukan kecuali bila diberlakukan aturan bahwa short message yang telah melampaui batas waktu tertentu harus dihapus dan dinyatakan gagal terkirim.