Halo Agan semua, disini ane cuma mau sedikit berbagi tentang pengalaman ane bekerja. ane adalah seorang CS/Customer Service disuatu perusahaan telekomunikasi. Ane mau ceritain suka dukanya jadi seorang CS/Customer Service yang pekerjaannya harus selalu Perfect setiap harinya . Mudah2an gak dan gak salah kamar juga ya. berikut gan pengalaman ane :

1.BISA KENAL BANYAK ORANG.

Sebagai karyawan yang bekerja di front office, setelah melalui security, Customer Service adalah bagian yang selalu dicari oleh customer yang ingin mengetahui informasi tentang apa saja yang berkaitan dengan pertanyaan, keluhan, saran, kritik. dan biasanya pelanggan yang datang bisa sampai 200 orang dalam satu hari. saya pun bisa belajar banyak mengenal orang dan pribadinya serta belajar cara menghadapinya sesuai dengan karakter sicustomer

2.BANYAK MENDAPAT BONUS

Tentunya yang ini jangan diharapin, karenakan kita sudah digaji . tapi pastinya hal ini menjadi suatu penyemangat dalam hal bekerja. terkadang juga ada pelanggan yang baik hati mau kasih bonus dalam hal ini jenisnya makanan ringan dan terkadang pula ada juga yang bawa nasi bungkus buat makan siang .memang tidak ada larangan bagi CS untuk menerima sesuatu pun dari customer asalkan tidak diawali dengan meminta.

3.TEMPAT CURHAT CUSTOMER

Memang gak semua orang yang mau curhat ke kita, tapi ya ada aja customer yang datang sekedar ngobrol tentang anaknya yang nakal sesembari ngisiin pulsanya sambil . Dan saya cuma bisa menganggukkan kepala sambil masang muka terharu.

4.BISA SELFIE

memang hal ini jarang terjadi sih, hanya bisa dilakukan pada saat kosong atau tidak ada customer, CS yang cewe pada sibut selfie-an klo lagi kosong. ane juga kadang suka nimbrung

1.JADI TEMPAT PELAMPIASAN CUSTOMER

Dari Digebrak Meja, ditunjuk-tunjuk, disemprot, ampe mau dilempar kursi oleh pelanggan yang marah-marah , sudah menjadi suatu hal yang lumrah dalam dunia perCSan padahal bukan kesalahan kita juga yang menjadi penyebabnya. bisa jadi oleh staff lain atau bahkan divisi lain yang berhubungan dengan pelayanan produk yang dipakai customer

2.SELISIH CASH

karena saya CS serba guna juga menghandle cashir. Hal ini juga sering terjadi klo si CS nya ga konsentrasi pada saat menghandle customer. karena terkadang karena asiknya curhat sipelanggan Lupa Bayar dan siCSnya juga lupa harus minta bayaran. dan akhirnya pada saat tutup cashir baru tersadar klo cashnya selisih. dan harus bertanggung jawab atas kekurangan cash tersebut

3.SELALU DISALAHKAN

Karena saya CS yang terkadang dipandang sebelah mata oleh beberapa pihak, saya sering disalahkan untuk beberapa masalah yang timbul padahal saya sudah melakukan sesuai prosedur dan tanya sana-sini untuk menyelesaikan suatu case. tapi tetap aja salah ada yang kurang ini itu lah. gak tau prosedurlah. Tapi karena ane CS yang tangguh harus dihadapin walaupun tetap disalahkan

4.GAK BISA PULANG LEBIH AWAL

Ini hal yang tiap hari ane rasaain. gak bisa pulang sebelum gelap. karena memang sekali lagi ane CS serbaguna makanya harus selesain kerjaan hari ni dan siapin kerjaan buat besok.

Mungkin itu saja dulu dari saya tentang suka dukanya menjadi CS/Customer Service walau agak sedikit curcol (sebenarnya masih banyak lagi sih .) CS sebenarnya adalah wajah dari suatu perusahaan, klo Customer Servicenya Cantik-cantik, Ganteng-ganteng kayak ane dan Ramah-ramah berarti itulah cerminan dari perusahaan tersebut, jadi memang susah-susah gampang menjadi CS, disatu sisi kita punya perasaan Marah, sedih dan sebagainya tapi disatu sisi kita harus menjaga image perusahaan. ya memang dalam suatu dunia kerja memiliki tantangan masing-masing yang berbeda-beda sesuai dengan bidang pekerjaannya .
Akhir Kata ane mohon maaf klo ada kata-kata yang salah dan mohon maaf karena trit y berantakan.
karena kesempurnaan bukan milik manusia melainkan milik sang Pencipta

kaskuser yg baik selalu meninggalkan komeng dan memberikan serta untuk thread yg menarik baginya..