Kpd. Management ISP CBN,

Dengan surat terbuka ini saya menyampaikan kekecewaan saya yang mendalam. Sudah 1 minggu internet ditempat saya mengalami putus sambung, selama 1 minggu itu juga saya komplain hingga 4x dalam sehari. Hingga hari ini surat tebuka ini saya buat masih belum ada perbaikan.

Customer care CBN hanya bisa berdalih masalah ini dari router saya dan melakukan pengecekan-pengecekan yang saya kira itu omong kosong. Anda bayangkan 1 minggu saya bisa menyelesaikan pekerjaan saya berapa banyak dengan client saya sedangkan anda hanya melakukan pengecekan?

Saya sudah telpon dan email serta mengirimkan lampiran ping hasil direct komputer saya dengan POE kemarin sore. Tapi hingga hari ini thread ini dibuat masih belum ada penanganan.

Saya terikat kontrak 1 tahun jika saya membatalkan selama masa kontrak tersebut belum habis maka saya dikenakan biaya penalty. Jika pelayanan seperti ini, ini bukan regulasi biasa tapi penipuan atau bahkan pemerasan!

Saya merasa sangat dirugikan atas kinerja anda dan hardware yang anda berikan! Dengan biaya perbulan Rp 400.000,- dengan bandwidth kecil saya merasa tidak apa-apa akan tetapi dengan koneksi yang sering terputus atau bahkan terputus sama sekali saya sangat dirugikan.

Mohon keseriusannya!

Terima kasih


Id: 01393404