LAYANAN INTERNET SPEEDY MENGECEWAKAN


Kepada Yth.
Direksi PT. Telkom
Di Tempat


Ini ceritanya dari kemarin tanggal 14 Februari 2014 s/d hari ini, saya sebagai pelanggan tidak dapat mengakses internet dikarenakan adanya gangguan secara massal. Anehnya pada saat melalukan konfirmasi kepada pihak custumer service, pihak telkom speedy tidak dapat memastikan entah sampai kapan kondisi seperti ini dapat diatasi.

Janji demi janji akan dilakukan segera pengaktifan kembali layanan Speedy pada kantor kami. Tapi nyatanya hingga saat ini itu hanyalah isapan jempol belaka. Dimanakah pelayanan Prima yg dijanjikan dan didengung-dengungkan oleh PT. Telkom ? Dimanakah perlindungan konsumennya ? Harusnya Telkom dapat memberikan kepastian kepada pelanggannya sampai kapan kondisi seperti ini dapat teratasi, bukan malah seorang customer service sebagai wakil dari perusahaan tidak tau sampai kapan, atau malah dijadikan tameng/korban oleh PT. Telkom

Untuk itu kami mengajak kepada seluruh kaskuser untuk secara bersama, untuk tidak lagi menggunakan jasa internet dari layanan SPEEDY PT. Telkom, dikarenakan wanprestasi tidak tepat janji serta cenderung mengelabuhi pelanggannya. Selain itu PT. Telkom tidak jelas mengenai kontra prestasi yg akan diberikan kepada pelanggan terhadap kelalaian jaringan yg diberikan kepada konsumen, mengingat konsumen telah melakukan pembayaran setiap bulannya...

Jangan gunakan Telkom, tidak bertanggung jawab kepada konsumen...

Turunkan direksi Telkom Speedy...

CSnya juga tidak sopan gak tau harus bagaimana...

Harusnya ingral tau sebab akibatnya apa...

Dan batasan sampai kapan gangguannya...

Bukan malah saling lempar sembunyi tangan...