saya fadhil, berdomisili di Ujung Pandang, tepatnya di kelurahan pandang, kecamatan Panakkukang. sudah cukup lama keluarga besar saya menggunakan Telkomsel sebagai provider telekomunikasi yang memang jangkauannya luas sampai ke pelosok seperti yang diiklankan diberbagai media elektronik. namun sejak 4 bulan lalu terhitung sejak bulan agustus 2013 dan hingga saat ini Drop Call menghantui kami, pengguna telkomsel. seringkali call in/out akan mengalami drop call atau telpon putus karena kesalahan jaringan. tidak kenal waktu, kapan saja telpon yang masuk akan mengalami drop call setelah beberapa menit.
tidak berhenti disitu, kekecewaan saya berlanjut dengan konektivitas jalur data yang diberikan Telkomsel Flash sangatlah BURUK. 2 bulan lalu oleh tuntutan kerja, saya menetap 2 bulan di BSD Serpong, Tangerang. saat itu saya membutuhkan koneksi internet mobile untuk memudahkan akses surel dan sedikit hiburan dijalan. sebenarnya saya sudah pernah berlangganan Flash beberapa waktu silam, namun karena buruknya kualitas flash yang saya rasakan waktu itu, maka sayapun berhenti menggunakan service itu dan beralih ke solusi cdma evdo. rasa penasaran saya muncul, jangan-jangan sekarang telkomsel flash sudah bagus.. maka saya pun memutuskan untuk menggunakan paket Telkomsel Flash Lumia 3 bulan untuk covering akses internet dan data. selama 2 bulan di Tangerang semuanya baik-baik saja. akses internet yang saya rasakan memang tidak signifikan kencang, tergantung waktu dan traffic pemakaian sepertinya. 2 minggu yang lalu saya kembali ke kota domisili saya, ujung pandang. sisa paket masih aktif di smartphone ini. sangat disayangkan kualitas internet yang ditawarkan oleh telkomsel di kota makassar sangat-sangatlah buruk. alih-alih akses 3G - HSDPA dengan satuan speed puluhan mbps, saya bahkan tidak dapat mengunduh surel di smartphone milik saya. bagaimana bisa saya mengakses multimedia seperti tube dan sosial network lainnya (?). dilayar terlihat jaringan 2G dengan BAR yang hanya setengah garis. diruang dan diposisi yang sama, modem cdma dari flexi yang terpasang di macbook diatas mejaku masih bisa dikatakan memuaskan, setidaknya saya bisa mendownload 1 GB dalam 6 jam. saya sadari kualitas produk dan jasa tidaklah setinggi iming-imingan iklan yang super fantastis seperti yang tayang setiap jedah sinetron di media elektronik. kualitas jasa voice dan data dari telkomsel sudah jauh diatas ambang batas kesabaran saya. dan sebagai user, saya hanya bisa menuliskan kejadian ini dimedia publik dan surat pembaca untuk pembelajaran kita bersama, dan masukan untuk perbaikan yang lebih baik bagi telkomsel, provider dengan jaringan yang terluas dinegeri in… (katanya..)