Ramah identik dengan senyum juga, orang lain akan merasa nyaman jika kita ramah kepada mereka, tidak hanya ketika bertemu pembeli langsung, hal ini juga berlaku ketika kita melayani transaksi via offline, berikan salam kepada buyer, exs, "Selamat pagi Bp/Ibu/Gan/Sis apa yang bisa saya bantu?" usahakan jangan menjawab pesan dengan satu kata misal "Ya saja" atau "Tidak" karena terkadang hal itu terlihat bahwa kita kurang antusias menanggapi pertanyaan mereka.

Seorang customer service harus menguasai apa menjadi pekerjaannya, sama juga seller usahakan mengetahui secara detail terhadap barang yang dia jual. Seorang buyer yang cerdas biasanya banyak bertanya, jika kita tidak menguasai materi maka calon pembeli mungkin bisa sedikit ragu untuk bertransaksi. Jika mungkin ada suatu pertanyaan yang belum bisa dijawab pada saat itu ya sudah bilang saja terus terang, jangan malah mencari-cari alasanan yang tidak benar.

Jika sampai dia membeli barang kita, maka jangan sampai kita lupa mengucapkan kata ini yaa Gan . "Terima Kasih Banyak Atas Pembeliannya di Tempat Kami. Moga Bisa Jadi Langganan Yaah " Sedikit cerita suatu waktu sehabis saya membeli sebuah makanan di warung makan, selesai saya bayar di chasier si Mb nya bilang, "Terima Kasih Atas Pembeliannya Semoga Rejekinya Lancar" walau hanya 7 kata tapi hal ini cukup mengena di telinga saya, sontak dalam hati saya pun ikut menjawab Amiin semoga ni warung juga ramai terus. Ingat sebuah perkataan bisa menjadi sebuah doa kan

Kecepatan pelayanan menurut TS juga akan menjadi sebuat point penting. Jangan sampai kita terlalu lama merespon apa yang menjadi pertanyaan buyer. Misal sms, sesibuk apapun kita jika ada pesan yang masuk usahakan secepatnya direspon, walau kita hanya membalas, "Mohon Ditunggu Sebentar Lagi Saya Konfirmasi Lagi Yaa " Pernah suatu ketika saya lama membalas sms dari pelanggan, ketika saya sudah longgar & saya balas smsnya dia jawab, "Maaf sudah dapat barangnya, kelamaan sih" Daamn!! dalam hati saya bilang siiiiit dah ni orang ga sabaran banget
Iya sih pembeli itu adalah raja, dia berhak dong membuat keputusan. Yaa sutraaaalah, & saya pun cuma bisa membalas, "Maaf yaa karena tadi baru cukup repot, mungkin lain kali bisa beli lagi disini " Tak lupa smile senyum yang selalu muncul di karakter pesanku
(Walau terkadang waktu itu kita dalam keadaan bad mood )

Jika kita sudah dapat seorang pembeli maka jaga dia baik-baik, karena setiap saat kompetitor bisa saja merebut pelanggan kita. Kasih perhatian walau kecil seperti menyimpan no contaknya, segala identitas bisa tanggal lahir mungkin. Kenapa no telp dia harus kita simpan ya karena jika suatu hari dia menelepon kita lagi, kita bisa mengucapkan salam beserta nama dia, exs, "Siang Gan Joko, Apa Kabarnya Ada yang Bisa Dibantu? '" Terkadang dengan kita menyebut namanya seperti itu dia merasa cukup senang karena merasa sudah diperhatikan. Tgl Lahir dia apa hubungannnya? Ada beberapa pekerjaan yang mungkin seller atau customer service bisa melihat kartu identitasnya, jika ada kesempatan seperti itu maka bisa kita catat tgl lahir dia, untuk apa? Untuk memberikan ucapan selamat, disamping itu juga kita bisa sedikit promosi agar dia ingat keberadaan kita . Exs Sms ucapan
"Selamat Ulang Tahun Bp/Ibu/Gan...
semoga senantiasa sehat.
Tetap setia menjadi langganan kami ya "