Banyak dari para sales personal yang menggunakan metode tebang rata dalam menghadapi kustomer. Padahal tiap orang mempunyai kecenderungan karakter yang berbeda. Maka dari itu ada baiknya bila para sales mengetahui dahulu kuadrant karakter dari calon customernya, yakni Dominant, Interactive,Supportive & Careful (DISC).

Lalu layani customer dengan pendekatan yang sesuai dengan kuadrant karakternya....Masalahnya persepsi akan tipe karakter inilah yang banyak sales belum mengetahui. Paing merek mengkategorikan sesuai pengetahuan mereka sendiri, contohnya: para sales biasa mengkategorikan calon kustomer dengan tipe karakter yang simpel, seperti "Kustomer baik" dan "kustomer judes" cukup. Padahal sejatinya terdapat kuadrant yang lebih kompleks dan jeli.

sumber : DISC, Variabel Penting Bagi Para Sales