To the point aja gan,berikut saya sertakan complaint saya ke TV Nex media yg sampai saat ini pun,belum ada tanggapan dari pihak mereka..

Dear cs

Saya pelanggan nexmedia sejak 2012 sampai saat ini,alasan saya dulu berlangganan paket sport tahunan,karena liga champhion ditayangkan hanya di TV anda,
kemudian tahun ini tayangan paket sport nya anda upgrade menjadi sport platinum karena penambahan banyak liga di TV anda ini.
karena saya sudah bayar di depan utk 1 tahun paket sport saya,otomatis saya tidak bisa menikmati channel be-1,2,3 yg menayangkan liga sepakbola dunia,
kemudian saya telpon ke costumer service TV anda ini,dan di arahkan utk fak pengajuan permohonan upgrade paket.
saya sudah lakukan,dan COMPLAINT saya adalah,saya sudah fax permohonan tersebut selama lebih dari 1 bulan,dan sudah 5 x mungkin lebih saya telpon ke CS
anda di nomor 2935 2600,selalu mendapatkan jawaban yg MENGECEWAKAN krn dijanjiakan akan segera di proses,tp kenyataannya sampai hari ini HANYA JANJI
 yang saya dapatkan.
bahkan pernah saya tlp dan di janjikan oleh CS nya di hari yg sama akan langsung di tlpon oleh pihak yg terkait,tapi tetap saja OMONG KOSOSNG.
terakhir saya telpon kemaren ( 13 sep 2013  ) ,dan tetap saya mendapatkan janji yg sampai hari ini tidak ada feedback dari pihak nexmedia menghubungi saya.
saya mungkin bisa mengerti kesibukan TV anda dengan bertambah bnyaknya konsumen  karen tayangan liga inggris,italia dll saat ini,tapi apakah begini caranya
memperlakukan konsumen lama anda,sehingga selalu di delay dan tidak ada kejelasank hanya utk sekedar upgrade paket tayangan,sangat tidak profesional..
fyi,saya juga masih berlangganan TV satelit lain seperti indovison juga orange tv (saya pasang orange tv krn lambatnya respon dari pihak anda sementara saya
tidak ingin ketinggalan kegemaran saya nonton sepakbola), dan yg saya alami CS mereka begitu responsif dan feefback nya cepat sekali melayani konsumennya.

Mungkin melalui Complaint saya melalui email ini ada tindakan nyata  yang kemudian permohonan uugrade saya cepet di follow up,saya berharap seperti itu,
walaupun saya sebenarnya enngan menggunakan NEX media disamping pelayanan yg bertele-tele,juga kualitas siarannya yg hilang-hilang (pernah saya complait
ke tekhnisi anda mengenai "knapa siarannya kok suka hilang,jd saya harus search lagi dan lagii" dan jawab nya adalah memang seperti itu NEX media,karena
tergantung dari sinyal antena TV dirumah anda,karena kami tidak menggunakan parabola, tapi hal itu tidak masalah bagi saya utk tetap berlangganan sampai
ketika sulitnya upgrade program ini yg bikin saya KECEWA dengan TV anda)

Berikan saya solusi atas complaint saya,karena sementara saya complaintnya di hanya di website anda,tapi jika tidak juga ada solusi,mungkin
saya akan berhenti berlangganan,silahkan juga pick up decoder anda di rumah saya,dan mungkin juga saya akan sampaiikan complaint saya ini ke forum-forum
konsumen agar tidak bnyak orang-orang diluar sana yang akan di kecewakan oleh layanan TV anda.

salam